ОТП банк выдает некорректную информацию и ущемляет права клиентов!

Это самый худший банк! Никому не посоветую. Стала клиентом еще в конце марта. Приобрела стиральную машину в интернет-магазине. Предложил банк выгодные условия. Я согласилась. Звонит банк, сообщает, что кредит одобрен и теперь магазин привезет домой технику с документами на кредит, осталось ждать звонка от магазина. Жду звонка. А мне звонят с магазина и говорят, что мне надо самой приехать, подписать документы и согласовать доставку на кассе. Я приехала, начала разбираться. Оказалось, что на самом деле проценты выше на кредит и сумма ежемесячного платежа не совпадает с той суммой, который мне озвучил банк. Вот тут уже ОТП банк дезинформировал меня!!! Я целый час разбиралась с сотрудником банка, который сидит в магазине и оформляет кредит на технику, но так и не решили вопрос. Банк валил все на магазин, а магазин на банк. Я не стала тратить нервы ни себе, ни сотрудникам магазина, просто подписала все и пошла домой, так как стиральная машина мне была нужна срочно. В создании личного кабинета по кредиту на технику не возникло проблем, так как там достаточно ввести номер телефона, приходит код активации в смс!!! Так же о платежах сотрудница ОТП, которая находилась в магазине, все подробно рассказала и объяснила!!! Но на этом дезинформация от банка не закончилась! Так как я погашаю кредит вовремя уже несколько месяцев, банк отправил мне кредитную карту в конверте. Я, чтобы активировать кредитную карту, позвонила в банк. Оператор сообщил, что для активации нужно кодовое слово, чтобы создать кодовое слово, надо идти в банк или найти сотрудника ОТП банка, который сидит в торговой точке. Я решила попробовать активировать по смс на номер 5927 и карта активировалась. То есть, никакого кодового слова не потребовалось. После, я снова позвонила в банк ОТП, чтобы создать пин-код. Мне оператор снова сообщил, что для создания пин-кода нужно кодовое слово, чтобы создать кодовое слово, надо идти в банк или найти сотрудника ОТП банка. ИНАЧЕ НИКАК! Я сказала, ну хорошо. Значит если не получится найти сотрудника или сходить в банк, то я просто не буду пользоваться кредитной картой ОТП! Через некоторое время звонит сотрудник ОТП банка и предлагает создать пин-код! Для идентификации было достаточно паспортных данных и номер кредитной карты! В конце августа, я решила воспользоваться картой, чтобы одеть ребенка в школу. Осталась неделя и банк звонит и спрашивает, собираюсь ли вообще пользоваться кредитной картой. Естественно, я ответила, что в конце месяца пойду покупать школьные принадлежности и обязательно воспользуюсь. И собиралась я пользоваться только льготным периодом, чтобы не платить проценты!!! Оказалось, что в приложении по кредиту на технику, нет информации о других счетах, тем более о кредитной карте. Для этого надо скачать другое приложение для кредитной карты! После использования кредитной карты, позвонила в банк ОТП, чтобы мне дали данные для доступа в личный кабинет, так как я хочу контролировать расходы, чтобы вовремя гасить задолженность. Мне опять оператор сообщает, чтобы получить данные для входа в личный кабинет нужно кодовое слово, чтобы создать кодовое слово, надо идти в банк или найти сотрудника ОТП банка!!! Я возмутилась и оставила претензию. Это было 17.09.2019г.