Некомпетентность сотрудников

07.10.2019 11:21
3225
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 27.09 заполнял онлайн заявку на сайте банка на рефинансирование потребительского кредита. После оформления мне перезвонили, сказали что мне одобрена некоторая сумма, для её получения мне нужна справка 2-ндфл и копия трудовой книжки, а так же спросили, когда я смогу подойти. Я сказал что копии трудовой нет, поэтому точно не могу сказать дату, смогу как только сделают. Девушка сказала, хорошо, на этом разговор закончился. В течении недели мне её делали, как только доделали я позвонил в банк(06.10), спросить когда можно посетить офис, на что мне сказали..  что у моей заявки стоит статус - отказ клиента... За дополнительными сведениями предложили обращаться в банк. Я доехал до банка(06.10)  но так как уже было поздно, мне сказали что оформить не успеют, успеют только проконсультировать. И проконсультировали, по поводу того что я добровольно отказался ничего не смогли сказать, но сказали переподайте заявку, например, завтра, и все нормально будет, а пока, говорят, давайте проверим что с документами все в порядке. Я показал документы (справку 2-ндфл и копию трудовой) мне сказали что все отлично, приходите завтра. Пришел сегодня (07.10), отдал докумнты девушке менеджеру, а она сказала что справа 2-ндфл нужна за 12 мес, а у меня только за 8. Ну, дальше общаться не имеет смысла, а быть клиентом этого банка тем более.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-10-07T18:28:44+03:00
Здравствуйте, temasky! Меня зовут Алина, я специалист команды экспертов по сервису. От лица банка приношу извинения за сложившуюся ситуацию. Как сообщила вам в ходе телефонного разговора, я уже начала проверку корректности действий сотрудника банка. По факту получения всей информации обязательно вам позвоню. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка