Банк не выплачивает бонус по акции "приведи друга"

07.10.2019 22:08
3472
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В мае 2019 года, вдохновившись условиями, которые предлагал банк за приведение новых клиентов, была оформлена заявка на дебетовую карту для моего хорошего друга, не имеющей ранее отношений с данным банком. В отделении Строгино, при оформлении дебетовой карты, девушка предложила оформить моему другу кредитную карту, сообщив, что справка о доходах не понадобится и на бонус по акции это повлияет только в большую сторону (3000 рублей за оформление кредитной карты). Мой друг карту оформила, активно ей пользуется, банк обещал бонусы вплоть до 31 августа 2019 г. (крайний срок выплаты этого вознаграждения). Однако, по состоянию на 6 сентября, бонус выплачен не был. В связи с чем, была оформлена претензия CPL000000621585 с ориентировочным сроком ответа 18.09.2019. Куратор обращения Марат С-ов. 19.09.2019 было получено смс с информацией, что для проведения расследования по обращению CPL000000621585 требуется дополнительное время. Ориентировочная дата окончания расследования 26.09.2019. По состоянию на сегодня, 07.10.2019, никакой новой информации от банка не поступало, бонус зачислен не был. В связи с чем, считаю, что банк недобросовестно исполняет взятые на себя обязательства. Моему удивлению нет предела, так как пользуюсь услугами банка Райффайзен около 10 лет и такое поведение противоречит довольно положительному образу, который был до данного инцидента.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-10-08T12:03:24+03:00
Уважаемый клиент! Согласно условиям акции рекомендованный клиент должен был открыть карту, подав заявку по индивидуальной ссылке через сайт. В данном случае карта открыта в отделении банка, поэтому Вы не были включены в список победителей. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и приносим извинения за длительные сроки рассмотрения Вашего обращения. Ответ по нему был направлен сегодня по SMS. С уважением, Марат Салахутдинов Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"
Ruffneck
2019-10-14T10:52:15+03:00
Проблема решена, бонус зачислен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка