Проблемы с зачислением бюджетных выплат

08.10.2019 19:50
3775
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом этого банка, к сожалению. С сентября этого года банк делает все, чтобы получение заработной платы и других выплат от бюджетной организации превратилось в кошмар. Началось все с 24 числа, когда при обычном входящем начислении, о котором пришло push-уведомление, были сами собой открыты какие-то особые "бюджетные счета", из которых только один отображается в интернет-банке и мобильном приложении. Деньги, разумеется, поступили именно на "невидимый" для меня счет. Операторы в чате долго тупили, пока, наконец, не отправили меня в отделение разбираться. В отделении тупили еще дольше, пока по звонку куда-то не смогли перевести средства с невидимого счета на видимый. Пообещали направить в банк просьбу решить проблему с дублированным бюджетным счетом. Прошло две недели, ситуация точь в точь такая же - уведомление есть, денег нет. Опять пишу в чат, опять "идите в отделение". 40 минут в отделении - максимум, что могут сделать - это снова по инструкциям по телефону перевести деньги на расчетный счет. Заявка на решение проблемы заведена еще 24 сентября.  Уважаемый Райффайзенбанк, вы своих клиентов вообще не уважаете? Что это за ерунда? 8 лет был вашим клиентом, придется искать другой, более вменяемый, банк.  Предоставьте сроки решения проблем со счетами. По факту решения проинформируйте. Наймите нормальных технарей. Или разоритесь уже, наконец.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-30T08:33:24+03:00
Оценка зачтена.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-10-09T17:51:27+03:00
Здравствуйте. На основании Вашего отзыва заведена заявка CPL000000629715. Мы вернемся к Вам с ответом после проведения работ по заявке. С уважением, Берёзкина Мария Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка