Нежелание сотрудников работать, нежелание развиваться, непрофессиональное обращение с клиентами

09.10.2019г. посещала офис ОТП Банка по адресу Тюмень, ул.Республики 94 корп.1, вынуждена обращаться в этот банк не по своей воле, а по работе. Я являюсь финансовым управляющим и обратилась в офис с заявлениями о закрытии счетов должников и перечислении денежных средств по предоставленным реквизитам. Задача сотрудника заключалась в приеме от меня документов, идентификации меня как финансового управляющего и проставлении на моем экземпляре заявления штамп о приеме. Номер моего талона Г020, сотрудник пригласивший меня на обслуживание - В-ва Татьяна.  Задача для Татьяны оказалась непосильной,  и она пригласила сотрудника из кассы, а сама просто стала обзванивать других клиентов по телефону, предлагая кредиты, а я так и стояла возле нее.  Сотрудница из кассы (не знаю ее имени и фамилии), приняла со психом у меня 2 из 8 заявлений, хлестанула на них штампы так, что чуть было стол не проломила и ушла в кассу, т.к. там ее тоже уже ожидали возмущенные клиенты. В это время Татьяна все продолжала обзванивать клиентов, предлагая кредиты. Но у меня же остались еще 6 заявлений,  и я продолжала стоять  над Татьяной. Мне не очень интересно было слушать, что какой-то там Марие Петровне предварительно одобрен кредит в 100 тыс.руб. На мой вопрос - а Вы не могли бы мне поставить штампы на заявлениях? На что получила ответ - я этим не занимаюсь и не умею! И все...... Возмущению моему не было предела!!!! Не умеет ставить штампы? Зачем тогда такой сотрудник? Одна не умеет штампы ставить, другая психованная. Уважаемое Руководство! Освободите сотрудников от работы, которая им не нравится, найдите других - которые хотели бы работать и вели себя спокойно.  Еще и хамят в ответ на замечания. Прошу разобраться в ситуации и привлечь сотрудников в дисциплинарной ответственности за не соответствие занимаемой должности и не корректное поведение по отношению к клиентам.