Квази-кэш операции

Я клиент банка уже много лет, более 10, но последние события всерьез заставляют задуматься о том, что пора подыскивать другой банк, так как Раффайзен не позволяет должным образом контролировать, что происходит с кредитной картой. Подробности таковы. В начале  августа этого года, открыв приложение раффайзен-онлайн вижу, что мне начислено 1908 рублей процентов, хотя задолженность льготного периода всегда погашалась исправно. Звоню в службу поддержки и прошу объяснить, как так вышло. После долгого разовора, девушка говорит, что не знает, надо выяснить дополнительные подробности, мне перезвонят. Звонка так и не последовало. Я на время забываю о ситуации, погашаю льготную задолженность как обычно, и в октябре, когда пристально изучаю данные за последние пару месяцев, вижу, что проценты начислены и в августе (1400 рублей), и в сентябре (1300 рублей). Что за ерунда! Звоню в банк снова, ругаюсь, оформляю претензию. И на следующий день получаю ответ. В июне вы совершили операцию на 350 рублей, которая квалифцируется как квази-кеш. Выяснилось, что, помимо комиссии на квази-кеш, в таком случае прерывается льготный период и проценты сразу начинают начисляться на всю сумму задолженности. Затем это продолжается пока вся сумма задолженности по карте не будет погашена в ноль. Чтобы это узнать пришлось долго третировтаь банк. (В логах в яндекс-денег этой операции нет. Не понимаю, как теперь установить, что именно тогда оплачивалось и как избежать таких ситуаций в будущем.) - Никакого оповещения о том, что льготный период прерван банк не присылает. Никакого упоминания об этом в приложении, или хотя бы о том, что была квази-кеш операция, НЕТ. Даже в списке операций по карте эта ничем не отличается, никак не выделена. О том, что проценты побежали, не узнать никак. Честно говоря, кажется, что это не может быть случайно, что сокрытие такой информации - сознательная политика банка. - Как видите, мне не помог и звонок в службу поддержки: мне не объяснили, почему начислены проценты, и что сделать, чтобы этого в дальнейшем не было. - Девушки на линии все говорят заученными фразами "Вас ознакомили с условиями использования кредитной карты, когда вы ее получали" (красные флажки на въезде видели, ага). В результате: ------------------------- - Я не понимаю, как мне контролировать, что происходит с моей кредиткой, достаточно информация просто не предоставляется! Нигде. Никак.    - Служба поддержки помогает плохо. Чтобы понять, что происходит, мне пришлось звонить несколько раз, докапываться и отправлять претензию. Без этого нужную информацию не получить.  Не говоря уж о том, что в основном девушки стараются просто отфутболить. Надо давить, чтобы кто-то вообще попытался разобраться в твоей ситуации.  - Банк отказался возвращать проценты, которые набежали не по моей вине: во-первых, потому что не предоставляется достаточно информации, во-вторых, потому что его собственная служба поддержки не смогла ответить на мои вопросы.