Образовалась просрочка платежа из-за досрочного погашения

8 сентября оформила кредит (взяли в "рассрочку" мобильный). При оформлении навязывается "пакет услуг" за 999р. (хотя в договоре говорится все добровольно - по факту без него договор оформить нельзя). Продавцы сказали, что от него можно сразу отказаться, позвонили на горячую линию Ренессанс, чтобы это уточнить, нам подтвердили. В этот же день после подписания договора оставили заявку на отключение по телефону. Попутно выяснилось, что отказаться, кончено, можно, нужно только оставить заявку, которую будут рассматривать 2 дня, и в случае положительного решения в течении 15 (рабочих!) дней их вернут на счет. Что ж месяц подержали деньги, накрутили проценты -- ничего страшного. Страшное дальше. 3 октября, несмотря на то что должны прийти деньги за пакет, решила подстарховаться и внести целиком сумму ежемесячного платежа 999,13р. 6 октября, я заметила, что деньги за пакет вернули (спасибо) и на счете 1998,13р, решила, что разумно воспользоваться досрочным погашением. В интернет банке оставила заявку на частичное досрочное погашение. Сумму досрочного погашения указать нельзя, но можно выбрать пункт "Сумма остатка на счете кредита после списания очередного платежа". 10 октября (сегодня) приходит смс о просрочке. Девушка из колл-центра очень путано, противоречиво, постоянно отключаясь, объяснила, что я неправильно заполнила заявление (там было только два варианта всю сумму или частично), потом что оказывается именно в первый месяц (никто об этом не предупреждает) сначала списывается вся сумма в счет погашения, а потом только платеж.(!) Таким образом у меня за день до платежа - 8 октября - списывают всю сумму, не оставив деньги на платеж, которые я внесла. Извините, кончено, но фразу "Сумма частичного досрочного погашения:    Сумма остатка на счете кредита после списания очередного платежа", которая до сих пор есть в деталях заявки в интернет банке (могу прислать скриншот) никак нельзя истолковать двояко. Никаких пояснений про первый месяц нет. Я считаю это введением в заблуждение, как минимум. В итоге просрочка по платежу, возможно, испорченная кредитная история. Я не знаю, насчитали ли какие-то штрафы (не по моей вине), так как до сих пор нет графика платежей, назвали только сумму на сегодня. Я уже перевела платеж.