Сотрудники без информирования включили в сумму кредита дополнительные услуги

11.10.2019 10:52

2227

Оценка

Отзыв проверен

Это просто беспредел, а не банк!!! 09 сентября моя мать обратилась за потребительским кредитом в отделение данного "банка" в отделение города Подольска. Воспользовавшись финансовой безграмотностью пенсионерки, сотрудники банка БЕЗ информирования включили в сумму кредита ДОП услуг на сумму БОЛЕЕ 25 000 рублей, в т.ч. Финансовая защита - 17 136 руб., Финансовый помощник - SMS-оповещение - 2 000 руб., а так же Сертификат Финансовая защита за 6 000 руб! В итоге сумма кредита, вместо 60 000 руб., полученных на руки, составила более 85 000 руб!!! В договоре везде прописано, что это клиент согласился на это добровольно, но по факту о них никто даже не упомянул, а просто подсунули документы для подписи!!! Более того, вместо заявленных специалистом банка 12.6% готовых (а в рекламе так и вообще %-я ставка для пенсионеров - 9.9%), Полная стоимость кредита в % годовых составила 22,071% Просто развод пожилых людей, которые не имеют финансовой грамотности и заработок на них бешеных денег (доп услуги составили 50 ПРОЦЕНТОВ от суммы, в которой нуждалась пенсионерка!!!). Ни одного банка, так нагло и безрассудно навязывающего свои ДОП услуги я раньше не видел! Теперь вынуждены искать варианты рефинансирования кредита в этой конторе, чтобы не переплачивать им проценты. А так же готовим обращение в прокуратуру РФ и ЦБ РФ по факту обмана данной организации.

Ренессанс Банк

2019-10-16T17:49:19+03:00

Добрый день. Принимая решение по заявке клиента, а также рассматривая возможные варианты заключения договора (процентная ставка, сумма кредита, срок кредитования), банк исходит исключительно из персональных данных клиента (его доходов и обязательств, кредитной истории, платежного поведения и т.д.), при этом мы учитываем пожелания клиента и стремимся предложить условия, которые будут максимально к ним приближены. Гарантировать всем клиентам выдачу кредита по ставке, которая указана в рекламе, мы не можем. Мы, действительно, предлагаем клиентам широкую линейку полезных услуг и сервисов, предоставляемых партнерами или самим банком. Набор дополнительных опций или их отсутствие зависит от пожелания клиента. До момента подписания договора и выдачи кредита заемщик может беспрепятственно ознакомиться со всеми условиями сделки. Подписанная клиентом кредитная документация подтверждает его согласие со всеми параметрами кредита. Нарушений со стороны сотрудника банка при оформлении кредита не выявлено. Клиент может обратиться в банк для отказа от дополнительных программ, вместе с тем, комиссия возврату/перерасчету не подлежит. Отказ от сертификата «Финансовый помощник» осуществляется полностью на стороне партнера «Юридические решения». Отметим, что дублирование обращений в письменной форме не повлияет на решение банка. Электронный адрес банка otvet@rencredit.ru. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,00

средняя оценка

38.5%

решено проблем

696

отзыва

690

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки user-391225991030 16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С...

Ренессанс Банк

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили user-249825989704 3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...

Ренессанс Банк

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж user-196625969405 Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система...

Ренессанс Банк

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут user-626625675148 Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать...

Ренессанс Банк

Все отлично user-934423419726 Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли...

Ренессанс Банк

Поддержали в сложной ситуации user-222625421686 Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже...

Ренессанс Банк

Все быстро сделали и хорошо помогли user-999225340307 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что...

Ренессанс Банк

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026