Удивительная смс-история

11.10.2019 22:05
2458
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Сейчас много банков продвигают услугу по онлайн-заказу карт  через сайт банка или приложение банка. В том числе есть такая возможность и у МТС-банка. И я решил ей воспользоваться. Зашёл на сайт, заполнил необходимые поля и отправил заявку и решение не заставило себя долго ждать.  6 октября пришла смс. ****, Ваша карта уже выпускается. Доставка запланирована на 08.10.2019 в интервале 14:00 - 18:00 по адресу *****. Ожидайте звонка из курьерской службы. При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону 8800*****20. Прекрасно, подумал я . Сервис работает! Утром пришла вторая смс. Вам одобрена карта MTS CASHBACK с лимитом **** Руб. и ставкой 23.9% годовых. Для Вас - 5% кэшбэк в супермаркетах и на АЗС и 1% на остальные покупки, до 111 дней без процентов. При возникновении вопросов Вы можете позвонить на 8 (800)*****0. Великолепно! Умеют же работать. Но радость моя была недолгой.  8 октября мне никто не позвонил. Что-то пошло не так. Я написал в группу банка в соцсети. Там пообещали разобраться. 9 октября мне позвонили из доставки Фингуру согласовать время. На мое замечание,что карту я ждал вчера мне ответили примерно следующее: "Ну не мы же Вам обещали карту доставить, а Банк. Мы вообще ни при чём. Но готовы назначить встречу на завтра" Я глубоко вздохнул, собрал терпение в кулак и согласился. Несмотря на  мое удивление,  на следующий день 10 октября курьер позвонил заранее. Договорились о времени. Всё прошло гладко. Правда, их программа не приняла мой портрет с первого раза. Слишком я был рад получению карты. Не могут, видимо, такое лицо у потенциального клиента МТС-банка. Пришлось сделать серьезное лицо и перефографироваться. На это раз успешно. Пожелал хорошего дня курьеру и пошел дальше работать. Но МТС-банк не переставал меня удивлять. Примерно через час после подписания бумаг пришла смс следующего содержания: Спасибо за обращение в МТС Банк. К сожалению, мы не можем принять положительное решение по Вашей заявке на карту. Получить информацию по другим продуктам Банка Вы можете по телефону 88002500520 или на сайтах [url=http://www.mtsbank.ru/]www.mtsbank.ru[/url] и [url=http://www.mts.ru/bankovskiye_uslugi/]www.mts.ru/bankovskiye_uslugi/[/url] ПАО "МТС-Банк" Я смахнул скупую мужскую слезу и решил на выходных дойти до Банка и спросить, а что же мне собственно делать с подписанным договором и пластиком. И пошёл работать. Но технологии не стоят на месте. Искусственный интеллект, машинное обучение, чтение мысли не за горами... И 11 октября приходит несколько  смс, в том числе эта: Ваша карта **** активна! Используйте Вашу установленную ранее Кодовую Дату для получения или изменения ПИН-кода по Вашим картам или изменения услуг. ПАО "МТС-Банк". Ну на эту смс я уже не знал как реагировать.  Смеяться или плакать. Эмоции переполняли меня. Я осторожно зашел в новый мобильный банк в смартфоне. Посмотрел одним глазком. Активной карты в нём не было.  Я глубоко вздохнул и  решил снова вернуться  к своим делам. Но тут я вспомнил  про старое мобильное приложение МТС-банка, которое до сих не удалил. Посмотрел одним глазком, потом вторым. И о чудо! Карта там была. С лимитом как в смс. Даже плата за выпуск была успешно с неё списана. Наваждение?! Я закрыл мобильный банк.  Снова открыл. Карта не пропала. Я подождал еще пару часов. Карта появилась и в новом мобильном банке. Не показалось. Но всё же у меня возникло желание дойти до офиса Банка и уточнить все детали этого смс-романа.  Что я и собираюсь сделать в ближайшее время.
МТС Банк
МТС Банк
2019-10-12T18:53:16+03:00
Здравствуйте, vRc! Нам очень жаль, что доставка карты курьерской службой вызвала у Вас негативные эмоции. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Видим, что в настоящее время карта Вами получена и успешно активирована. Мы проверим детали ситуации с получением смс-сообщений и вернемся с ответом в комментарии. С уважением, МТС Банк
vrc
2019-11-06T00:05:25+03:00
Карта получена, но смс с займами всё же вызывают тревогу. Я бы более внимательно относился к перс.данным.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка