Сейчас много банков продвигают услугу по онлайн-заказу карт через сайт банка или приложение банка.
В том числе есть такая возможность и у МТС-банка. И я решил ей воспользоваться. Зашёл на сайт, заполнил необходимые поля и отправил заявку и решение не заставило себя долго ждать.
6 октября пришла смс.
****, Ваша карта уже выпускается. Доставка запланирована на 08.10.2019 в интервале 14:00 - 18:00 по адресу *****. Ожидайте звонка из курьерской службы. При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону 8800*****20.
Прекрасно, подумал я . Сервис работает!
Утром пришла вторая смс.
Вам одобрена карта MTS CASHBACK с лимитом **** Руб. и ставкой 23.9% годовых. Для Вас - 5% кэшбэк в супермаркетах и на АЗС и 1% на остальные покупки, до 111 дней без процентов. При возникновении вопросов Вы можете позвонить на 8 (800)*****0.
Великолепно! Умеют же работать. Но радость моя была недолгой.
8 октября мне никто не позвонил. Что-то пошло не так. Я написал в группу банка в соцсети. Там пообещали разобраться. 9 октября мне позвонили из доставки Фингуру согласовать время. На мое замечание,что карту я ждал вчера мне ответили примерно следующее: "Ну не мы же Вам обещали карту доставить, а Банк. Мы вообще ни при чём. Но готовы назначить встречу на завтра" Я глубоко вздохнул, собрал терпение в кулак и согласился.
Несмотря на мое удивление, на следующий день 10 октября курьер позвонил заранее. Договорились о времени. Всё прошло гладко. Правда, их программа не приняла мой портрет с первого раза. Слишком я был рад получению карты. Не могут, видимо, такое лицо у потенциального клиента МТС-банка. Пришлось сделать серьезное лицо и перефографироваться. На это раз успешно. Пожелал хорошего дня курьеру и пошел дальше работать. Но МТС-банк не переставал меня удивлять. Примерно через час после подписания бумаг пришла смс следующего содержания:
Спасибо за обращение в МТС Банк. К сожалению, мы не можем принять положительное решение по Вашей заявке на карту. Получить информацию по другим продуктам Банка Вы можете по телефону 88002500520 или на сайтах [url=http://www.mtsbank.ru/]www.mtsbank.ru[/url] и [url=http://www.mts.ru/bankovskiye_uslugi/]www.mts.ru/bankovskiye_uslugi/[/url] ПАО "МТС-Банк"
Я смахнул скупую мужскую слезу и решил на выходных дойти до Банка и спросить, а что же мне собственно делать с подписанным договором и пластиком. И пошёл работать. Но технологии не стоят на месте. Искусственный интеллект, машинное обучение, чтение мысли не за горами... И 11 октября приходит несколько смс, в том числе эта:
Ваша карта **** активна! Используйте Вашу установленную ранее Кодовую Дату для получения или изменения ПИН-кода по Вашим картам или изменения услуг. ПАО "МТС-Банк".
Ну на эту смс я уже не знал как реагировать. Смеяться или плакать. Эмоции переполняли меня. Я осторожно зашел в новый мобильный банк в смартфоне. Посмотрел одним глазком. Активной карты в нём не было. Я глубоко вздохнул и решил снова вернуться к своим делам. Но тут я вспомнил про старое мобильное приложение МТС-банка, которое до сих не удалил. Посмотрел одним глазком, потом вторым. И о чудо!
Карта там была. С лимитом как в смс. Даже плата за выпуск была успешно с неё списана. Наваждение?!
Я закрыл мобильный банк. Снова открыл. Карта не пропала. Я подождал еще пару часов. Карта появилась и в новом мобильном банке. Не показалось. Но всё же у меня возникло желание дойти до офиса Банка и уточнить все детали этого смс-романа. Что я и собираюсь сделать в ближайшее время.