Не закрыли счёт за 45 дней

12.10.2019 08:32
3104
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился в отделение банка по адресу город Тюмень, ул. Республики 143а, чтобы закрыть счёт.  Получал карту от предприятия на котором работал как зарплатную. На момент закрытия счета карта была просрочена, в перевыпуске я не нуждался. 17 августа 2019 написал заявление о закрытии с указанием реквизитов о переводе средств с закрываемого счета в другой банк и стал ждать положенные 45 календарных дней. Стоит отметить, что карту получал я в Омске, и мне сказали, что отправят моё заявление в Омск. 8 октября на 51 день(!!!) так и не получив свои средства на указанные при закрытии счёта реквизиты, я вновь обратился в отделение банка за разъяснениями по ситуации. Попал к той же сотруднице, у которой писал заявление, она сказала, что в тот же день (17 августа 2019) отправила в Омск моё заявление, и почему же счёт не закрыт она не знает. Так же она мне сказала, что запросит из офиса Омского отделения разъяснительное письмо и перезвонит мне через день или два, как получит ответ. Итог: сегодня уже 12 октября 2019, счёт не закрыт, звонка сотрудницы банка я так и не дождался, перевода средств, естественно, не случилось!
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-10-14T14:51:14+03:00
Здравствуйте, Андрей! Меня зовут Светлана, я специалист команды экспертов по сервису и ваш личный менеджер. Как сообщила по телефону, я проведу проверку корректности действий сотрудника дополнительного офиса и уточню статус рассмотрения вашего заявления на закрытие счета банковской карты. После получения всей информации я обязательно с вами свяжусь и проинформирую. С уважением, Команда экспертов по сервису.
Andrei21558
2019-10-15T19:50:26+03:00
Проблема решена. Оставил отзыв в субботу 12.10.2019. Представитель банка позвонил мне в понедельник 14.10.2019. И уже во вторник 15.10.2019 средства были перечислены на указанные реквизиты и счёт закрыт. Спасибо большое представителю банка за решение сложившейся ситуации!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка