Безобразие! Банкомат снял деньги с карты, но не выдал деньги

13.10.2019 10:39
3082
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Полное безобразие при работе с клиентами. Являюсь клиентом Райффайзенбанка, пытался снять деньги с партнерского банкомата МКБ. Первый запрос на выдачу наличных банкомат отверг, т.к недостаточно средств было в банкомате, но при этом деньги сразу же разморозились,второй раз решил снять сумму чуть меньше ( 20 000 р.), которые сняли с карты, но фактически не были деньги получены, сразу же отправил претензию в Райффайзенбанк, но меня уверили что подобный вопрос будет разбираться 30 дней, что для меня является недопустимым!!! Получается так, что я должен попасть на процент в другом банке, где я плачу другой кредит и попасть в список должников, потому что деньги предназначались именно на погашение платежа и мне никто не скажет заплати как вернутся деньги!!!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-10-14T09:40:56+03:00
Добрый день! Разрешите принести Вам искренние извинения за ситуацию, связанную с возникшим техническим сбоем в банкомате банка-партнера. Стандартные сроки рассмотрения подобных претензий в соответствии с действующим законодательством действительно составляют 30 рабочих дней. Безусловно, Банк всегда стремится рассмотреть обращения своих клиентов в максимально короткие сроки и никогда намеренно не затягивает процесс рассмотрения заявок. По информации, полученной от Вас, вопрос урегулирован. С уважением, Евгения Булычева Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка