Не могу расторгнуть договор страхования жизни

14.10.2019 21:19

4825

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день, нужна помощь эксперта, ситуация абсурдная, хочу отказаться от страхования жизни по потребительскому кредиту, но не могу. Час общения с специалистами контакт центра и сотрудниками банка результат не дал. Итог: Сотрудники Газпромбанка отправляют расторгать договор в Согаз, Согаз крутит у виска и отправляет в Газпромбанк. (пять раз) Издевательство. Все дело в том, что у меня нет прямого полиса страхования между мной и Согазом, а есть заявление на включения меня в список застрахованных лиц по договору страхования заключенного между Газпромбанком и Согазом №14*** от 24 октября 2014 года (четырнадцотого года), а я кредит брал в 18. Уважаемый эксперт, как я могу прийти в офис Согаз и внести изменения в договор, который заключен не со мной, а с вами, КАК? Я посыл Согаза понимаю, это логично юридически и практически, но думаю ладно 1-2 оператора ошибаются, но я столько времени потратил с общением с сотрудниками вашего Контакт центра (не менее 5 операторов), и у всех одна пластинка, обращайтесь в Согаз. Говорю, у меня нет договора с Согазом, все равно идите в Согаз. Мы такие заявления не принимаем. Дошло до того, что мне предложили баланс на карте оставлять ровно для платежа по кредиту, но это же абсурд. Неужели я один из всех ваших клиентов решил отказаться от страхования, это все прописано в договоре, да повысится кредитная ставка, я согласен. Получается отказаться от договора страхования жизни у Вас технически не возможно. Прошу помочь, спасибо.

Администратор народного рейтинга

2019-10-16T16:58:30+03:00

Спасибо за отзыв. Напишите, пожалуйста, как решился ваш вопрос. 21.10.2019 Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "4".

garret155

2019-10-20T10:21:48+03:00

Вопрос решился так, утром следующего дня после написания отзыва, мне позвонила девушка из Газпромбанка, извинилась за данную ситуацию и предложила прийти в то же отделение Газпромбанка и написать заявление, сказала что работники банка проинформированы. Так и случилось, пришел в банк, сказал что хочу написать заявление о расторжении договора страхования, на этот раз меня спросили, вы договор страхования у нас подписывали? Сказал да, и все случилось-) Но работник банка на этот раз был другой, может более опытный попался-))) Спасибо!

Газпромбанк

2019-10-15T16:20:15+03:00

Здравствуйте Евгений! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису. Извините за эту ситуацию. Рада, что мне удалось помочь в решении вашего вопроса. Буду благодарна, если вы оцените работу нашей команды от 1 до 5 в комментариях под отзывом. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.92%

решено проблем

7 526

отзыва

7 451

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user5115381 Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой...

Газпромбанк

Взаимосвязь с банком user-66559710400 Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять...

Газпромбанк

Благодарность сотрудникам банка user-225522801080 Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и...

Газпромбанк

Установка самозапрета в чате быстро и удобно user-336223778384 18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там...

Газпромбанк

Оформление отсрочки user-169123543286 В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для...

Газпромбанк

Кредит user-812922838914 Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту...

Газпромбанк

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность! user-584922226109 Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых...

Газпромбанк

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025