Абсолютно не налажена система взаимодействия с клиентом!

15.10.2019 10:28
3098
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Обращалась на сервис Банки.ру с целью оформления заявки на потребительский кредит. Прекрасно понимая, что сервис выступает в роли брокера и отправляет мою заявку во многие банки. Одним из них стал СКБ-Банк. К сожалению! Вчера, в 18-22 мне названивали представители банка каждые 30 минут,  я получила около 6-8 -10 звонков, или более. Сначала я вежливо просила перезвонить, так как мне было неудобно говорить. Не помогло. Я отказалась от дозаполнения заявки и просила меня не беспокоить. Не помогло. Я заполнила заявку. Не помогло. Я уже стала нервничать, так как звонки в 21 час при наличии маленького ребёнка я не приемлю. Настойчиво просила мне не звонить. В 22.00 звонки прекратились, хотя все девушки и молодой человек по телефону мне доказывали, что они звонят до 00 и 01.00 ночи и это является нормальным, попросили выключить телефон и не принимать звонки, извините, уважаемый Банк, это почему я должна отключать телефон, а Ваши сотрудники будут продолжать своё преследование? Я не являюсь клиентом Банка. Сегодня ровно с 8.00 утра звонки возобновились с такой же частотой. Я разозлилась. Позвонила на телефон горячей линии Банка, и просила удалить заявку и отметить в программе мне не звонить. Через 10 минут снова звонок. Тут уже не выдержала, грубо ответила, что это издевательство и преследование. Позвонила на горячую линию и зарегистрировала уже жалобу под номером 129968. Надеюсь руководство Банка примет к сведению, что нельзя так настойчиво предлагать и навязывать свои услуги. И прекратит терроризировать своих потенциальных клиентов. Благодаря Вашей работе, уважаемый Банк, я НИКОГДА не обращусь к вам, никому не посоветую, даже если смертельно будут нужны деньги. К кому угодно, но не к вам. Сервису Банки.ру  пожелаю проверять ваших партнёров, потому что некоторые из них занимаются откровенным преследованием ст. 137 УК РФ (в моем случае я запретила Банку использовать мои персональные данные, который проигнорировал запрет) и издевательством над людьми. Я намерена так же оставить жалобу в ЦБ в ближайшее время.
Банк Синара
Банк Синара
2019-10-22T15:57:07+03:00
Уважаемая user4456103, здравствуйте! Искренне сожалеем о том, что из-за технического сбоя стала возможной такая ситуация. По поводу заявки хотим пояснить, что поскольку Банки.ру – наш партнер, Ваша заявка автоматически поступила к нам для дальнейшей обработки. Ваше требование об отзыве согласия на обработку персональных данных удовлетворено, звонки прекращены. Приносим Вам извинения за беспокойство. С уважением, СКБ-банк

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,58
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 126
отзыва
1 101
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Банка Синара

Выгодно и удобно брать

Оценка 5

В 2022 году взяла очень выгодный кредит. Плачу во время и без пробоем. Не так давно хотела узнать возможно ли пропустить платеж, сначала нужно было обновить актуальные паспортные... Читать полностью

27.08.2026

Банк помог исправить ошибку в списании погашения с неверной

Оценка 5

В июне 2026 года получил потребительский кредит в банке Синара. Выбор остановил по удобной для меня процентной ставке и оперативности в принятии банком решения по выдаче. В... Читать полностью

08.08.2026

Кредит под хороший процент и без нервов — спасибо Синара банку

Оценка 5

В июле этого года Синара Банк стал для меня настоящим открытием! Летом мне понадобились деньги на личные нужды и 9 июля я решил взять потребительский кредит. Промониторил условия... Читать полностью

05.08.2026

Хороший банк с квалифицированными специалистами

Оценка 5

Иногда появляются вопросы по кредиту, поэтому обращаюсь в поддержку, где специалисты отвечают достаточно быстро и просто  Сегодня не смогла разобраться, когда необходимо внести... Читать полностью

09.03.2026

Отличное обслуживание

Оценка 4

Подала заявку на получение потребительского кредита в разные банки и в числе первых позвонили из Синара Банка, быстро составили заявку по телефону и предварительно одобрил, помогли... Читать полностью

04.03.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратилась в данный банк чтобы получить электронную копию кредитного договора. Договор отправили в оговорённые сроки в мобильном банке приложения.Спасибо! Также были вопросы... Читать полностью

02.03.2026

Оперативное обслуживание и профессионализм

Оценка 5

Обращалась в банк для оформления заявки на потребительский кредит, т.к до момента подачи заявки не являлась клиентом банка, после посещения была приятно удивлена. Во - первых... Читать полностью

18.02.2026

Продукты банка