Обман при получении автокредита

15.10.2019 10:42
2057
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 28.09.2019 в автосалоне "Д***" г. Пермь ул. Спешилова 61, оформляли автокредит. При оформлении автокредита сотрудником С-ва А.В была навязана услуга"карта автолюбитель. Сотрудник уверила,что данная услуга абсолютна бесплатна. По факту, выяснилось, что данная услуга стоит 40 000 рублей. При выяснении данных обстоятельств, я обратился в офис ВТБ банка по адресу г.Пермь ул.Комсомольский пр-т 7 и написал претензию на возврат денежных средств, по факту введения заблуждения сотрудником С-вой А.В. Банк отказал в удовлетворении претензии.  Требую возврат денежных средств от банка ВТБ
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-22T19:05:50+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка засчитана на основании комментария автора от 15.10.2019 13:23
ВТБ
ВТБ
2019-10-15T11:28:44+03:00
Здравствуйте! Официальная позиция Банка была предоставлена Вам в ответ на Ваше обращение. При обращении к сотруднику Банка Вам была предоставлена информация о возможности заключения договора с дисконтом к процентной ставке в случае оформления страхования жизни и карты "Автолюбитель". Вы выразили согласие с данным предложением. В соответствии с индивидуальными условиями кредитного договора цель использования заемщиком кредита – для оплаты транспортного средства, страховых взносов и комиссии за оформление и обслуживание карты «Автолюбитель». Подписав анкету-заявление на получение кредита по программе «Автолайт», Вы выразили свое согласие на выпуск дебетовой карты типа «Автолюбитель». Порядок использования дебетовой карты, совершения операций по счету карты, а также порядок расчетов, оплаты комиссий, погашение задолженности и т.д. регламентирован Правилами предоставления и использования банковских карт. Подписав расписку в получении дебетовой карты типа «Автолюбитель», Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с условиями договора банковской карты. В соответствии с Тарифами Банка, комиссия за оформление и за весь период обслуживания карты составляет 40 000,00 рублей. Банк надлежащим образом выполнил требования статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», своевременно предоставил Вам всю необходимую и достоверную информацию об услуге, обеспечивающую возможность ее правильного выбора: - у сотрудника Банка, когда Вы заключили кредитный договор и договор банковской карты, Вы имели возможность ознакомиться со всеми условиями кредитования, Правилами и тарифами Банка, а также с информацией о том, какая организация будет оказывать сервисную услугу помощи на дорогах; - на официальном сайте Банка Вы имели и имеете возможность ознакомиться с условиями кредитования, Правилами и тарифами Банка. Со стороны Банка отсутствуют нарушения договорных обязательств. В ходе проведенного расследования, факт некорректной консультации сотрудниками Банка не подтвердился. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность банку ВТБ

Оценка 5

Добрый день! Я клиент банка ВТБ. Брала атокредит в банке. При возникновении трудностей об оплате кредита, я обратилась за помощью помочь в этом вопросе и мне не отказали, пошли мне... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам СФУ

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы финансового урегулирования г. Ростова-на-Дону В-ко Владимиру В. и его руководителю Ш-ву Роману В. В мае текущего года обратилась в... Читать полностью

27.07.2026

Когда за цифрами видят людей и клиентов

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж... Читать полностью

03.06.2026

Оформление автокредита

Оценка 5

29 мая 2026 года, покупал автомобиль в автокредит, выбрали банк ВТБ. Получили быстро одобрение по заявке. Сделку помогала оформить сотрудница банка ВТБ- А-ва Виктория. Благодаря... Читать полностью

01.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в ВТБ с целью получения кредита на покупку автомобиля. Сотрудники К-ик Егор М. и К-чук Виолетта С. изучили мою финансовую ситуацию и уточнили, как я планирую погашать... Читать полностью

01.06.2026

Благодарность сотруднику Александру

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника контактного центра Александра номер сотрудника 7**98. Помог мне быстро решить мою проблему с оплатой кредита. Огоромное спасибо. Вопрос был решен... Читать полностью

18.05.2026

Продукты банка