Бестолковый продукт

15.10.2019 21:01
2218
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Я не так давно приобрел карту мтс деньги weekend. С еженедельным кэшбэком от покупок. Крайне недоволен данным продуктом, а именно: 1) по карте отсутствует детализация. В мобильном приложении нет возможности увидеть мсс код операции и за какие именно покупки пришел кэшбэк. 2) кэшбэк возвращается только за первые две покупки по одному мсс в день. Об этом никто не говорит при оформлении карточки. В рекламе все замечательно и красиво. Причем всем известно, что проведение операции завершается через 3-4 дня.  Скажем 10.09 я соверил покупку в интернет магазине на 14000 руб, 11.09 на 7500 а 12.10 купил пачку сигарет за 100 руб. Все три операции имеют мсс 5411 и будут проведены 16.10 а кэшбэк вернется только за пачку и какую нибудь еще мелкую покупку. 3) невозможно узнать сумму погашения для сохранения льготных условий использования ДС. Только через сотрудника колцентра до которого еще нужно дозвониться. А если скажем у тебя час до выезда за город, и нужно прямо в данный момент внести сумму (превышать грейс-период не собираешься) у тебя каждая минута на счету но ты ожидаешь на линии и тратишь нервы.  Карта мтс weekend уже давно на рынке, но такую возможность до сих пор не реализовали. Делаю вывод что руководство бездействует осознанно и всем просто выгодно чтобы клиент не соблюдал льготные условия погашения.  Но это общее впечатление  Далее будет еще веселее.  При оформлении карты я указывал дополнительный номер (родственника, друга, коллеги). Мтс банк сделал этот номер основным для карты. На него стали приходить секьюр коды для подтверждения покупок, опевещения об операциях, начислении кэшбэка итд. Это как вообще нормально?  Проблему удалось решить дистанционно, оставив заявку в техподдержку через сотрудникак КЦ Про начисление кэшбэка. Он настолько непрозрачен и не очевиден что проще выйграть лотерею чем определить, сколько будет начислено. Мой случай. Проведенные операции 4.10.19 по 10.10.19 на сумму 4206.41 руб. Кэшбэка прилетает 13.43 руб. Это и есть 1%? Звоню в КЦ, оператор подтверждает информацию что за покупки 3200 и 699 кэшбэк не был начислен. Предлагает ехать в офис писать заявление на техотдел.  Я не понимаю зачем так делать если дистанционно я поддержка есть. Номер же привязали нормально, хоть и на следующий день после обращения.  Для такого банка как мтс, который имеет одно - два отделения на город милионник, позорно не решить проблему дистанционо как это делают многие банки.  У меня все. Оценка неудовлетворительно, верну себе стоимость годового обслуживания и попрощаюсь с картой. МТС это все же салон связи и до банка еще далеко.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-22T17:55:45+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
МТС Банк
МТС Банк
2019-10-16T16:51:40+03:00
Onnekas, здравствуйте! В настоящее время мы проверяем указанную в отзыве информацию. По итогам обязательно предоставим обратную связь. С уважением, МТС Банк
onnekas
2019-10-30T23:16:33+03:00
Начислили кэшбэк после написания отзыва. Но я не могу отследить корректность всех остальных начислентй и уж тем более каждый раз писать на портал чтобы исправили. Система начисления работает ненадежно. А при таких технических несовершенствах, стоимость карты необоснованно заввшена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка