Дополнительные услуги

15.10.2019 22:19

3179

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте! Сегодня 15.10.19 взяла кредит в данном банке. Являясь зарплатным клиентом этого банка мне было предложено оформить кредит по низкой ставке со страхованием кредита, как сказала мне менеджер, подробно что это за страхование не объяснила, а я поняла это как защита вклада от инфляции или роста процентов в дальнейшем, ну что то в этом роде, а как оказалось это страхование здоровья и жизни. Запрашиваемая мною сумма была в размере 300 тыс. рублей. Оформив кредит и получив на зарплатную карту 300 тыс. я спокойно ушла домой. Подробнее изучив документы дома, я увидела, что сумма моего кредита составляет 358253 тыс, из них как указано в договоре 53735 составляет страховка, на что ушли еще 4.5 тыс нет ни слова. Как позже выяснилось, что среди бумаг есть еще и сертификат на юридическую поддержку стоимостью как раз эти 4.5 тыс., о котором в офисе мне вообще ни слова не сказали. Моя проблема в данный момент в том, что я хочу отказаться от страховки и этого сертификата юридической поддержки. Общение с операторами коллцентра пользы не принесло, все отправляют в Согаз отменять страховку, но как, если деньги им пересылал банк и договара со страховой компанией Согаз у меня на руках нет, кроме этого указания в банковском договоре, что часть кредитной суммы ушла за страховку. Попытки аннулировать сертификат юридической поддержки тоже безуспешны, они требуют квитанцию об оплате этих услуг. Помогите разобраться с проблемой.

Администратор народного рейтинга

2019-10-22T22:38:25+03:00

Оценка засчитана за неполную консультацию со стороны сотрудника банка.

Газпромбанк

2019-10-16T16:29:00+03:00

Здравствуйте, lyuda1604! Меня зовут Анжелика, я специалист команды экспертов по сервису. Сегодня в ходе телефонного разговора предоставила вам информацию о процедуре возврата денежных средств по услуге Юрист-24 и полиса страхования. При заключении кредитного договора вы в обязательном порядке были ознакомлены с условиями полиса и сертификата, подписали их и получили личные экземпляры. Также хочу вас проинформировать, что согласно кредитному договору в случае отказа от полиса страхования банк вправе принять решение об изменении процентной ставки по договору. Надеюсь, что эта ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с банком. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

24%

решено проблем

7 526

отзыва

7 451

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user5115381 Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой...

Газпромбанк

Взаимосвязь с банком user-66559710400 Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять...

Газпромбанк

Благодарность сотрудникам банка user-225522801080 Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и...

Газпромбанк

Установка самозапрета в чате быстро и удобно user-336223778384 18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там...

Газпромбанк

Оформление отсрочки user-169123543286 В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для...

Газпромбанк

Кредит user-812922838914 Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту...

Газпромбанк

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность! user-584922226109 Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых...

Газпромбанк

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025