Денежные средства по депозиту почти невозможно получить в срок

16.10.2019 02:14

2221

Оценка

Отзыв проверен

15.10.19 обратился по телефону в офис на Мира,26 в связи окончанием срока депозита 19.10.19 с просьбой выдать мне мои деньги 19.10. Ответ: "у нас инкассация 24.10., приходите, мы зарезервируем на эту дату вам ваши деньги. Если нужно 19.10., то обзванивайте самостоятельно другие офисы, может кто-то и сможет вам выдать ваши деньги." В колцентре меня отправили по тому же маршруту. Я обзванивал все офисы и просил выдать мне мои деньги, переданные банку на условиях возвратности и срочности....Кошмар! Никому и дела нет, что банк пользуется бесплатно деньгами вкладчиков сверх обозначенных договором сроков, ссылаясь "на внутренний регламент подкрепления офисов." Это просто ужас, как банк относится к своим вкладчикам. За 4 дня до срока звоню, а мне назначают срок на 5 дней больше!??? Раньше о таком даже подумать было нельзя. До чего же все обмельчало...Или просто обнаглели: для банков мы стали "дойным стадом" - вклады по минимуму, кредиты по максимуму; за срыв сроков по кредиту - штрафы, а за срыв сроков по депозиту - никаких санкций: внутренний регламент. Горестно видеть все это. И конечно, ОТП вряд ли останется моим банком

ОТП Банк

2019-10-22T07:47:45+03:00

Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за предоставленную информацию. Нам действительно очень важно знать мнение наших Клиентов о качестве обслуживания в офисах Банка. Для того, чтобы провести проверку я направила Ваш отзыв руководителю офиса, в который Вы обращались. Как сообщил мне управляющий, 15.10.2019г. Вы позвонили в офис Банка для заказа средств на дату 19.10.2019г. Поскольку выдача вклада приходилась на субботу, а оставить средства свыше лимита сотрудники Дополнительного офиса не имеют права, кассир предложила выдачу средств со счета вклада в ближайшую инкассацию 24.10.2019г., либо в любом удобном крупном офисе города. В дальнейшем, сотрудники офиса позвонили Вам и пригласили для получения средств 19.10.2019г., что Вами было и сделано. Александр, я сожалею, что в данной ситуации возникло некоторое недопонимание, но надеюсь, что на сегодняшний день инцидент полностью урегулирован. Мы всегда рады дальнейшему сотрудничеству. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 916

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Хорошая работа колл-центра user-72717176930 Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер...

ОТП Банк

Грамотная и подробная консультация в чате поддержки user-694314548392 Добрый день! Сегодня мне потребовалась помощь по моему накопительному счету в ОТП-Банке. Я никак не могла найти нужную информацию в личном кабинете и мобильном приложении, поэтому...

ОТП Банк

Техническая проблема user-634514296044 01.09.26 в 19:00 обратился в чат в мобильном приложении банка по поводу проблемы с отображением накопительного счёта, виртуальный помощник, после слова оператор,сразу перевёл на...

ОТП Банк

Решили проблему с открытием счета user-113124221978 Хотел открыть один из вкладов, которые предлагает банк, но почему-то не получалось его открыть в приложении. Написал в чат по этому вопросу, 31 августа в 11:29, ответила Виктория...

ОТП Банк

Получение дебетовой карты user-832315238841 В понедельник 24 августа при совершении онлайн-покупки в Детском мире я получила в подарок "Оформление дебетовой карты ОТП Банк с зачислением 3000 бонусов". Т.к. карты ОТП Банк у...

ОТП Банк

Оформление вклада user-801023200934 Я пользуюсь продуктами разных банков, в Отп банке нравится карта с кэшбэком на жкх 3%, кредитная с честным грейсом 120 дней. И вот меня заинтересовал вопрос по вкладу, важно, чтобы...

ОТП Банк

Станислав все разложил по полочкам) user-255916823819 17.08 в 20:14 обратилась в чат, чтобы узнать какой сейчас самый выгодный накопительный счет и доступна ли мне приветственная ставка. Через 3 минуты подключился Станислав и сообщил...

ОТП Банк

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Грамотная и подробная консультация в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! Сегодня мне потребовалась помощь по моему накопительному счету в ОТП-Банке. Я никак не могла найти нужную информацию в личном кабинете и мобильном приложении, поэтому... Читать полностью

02.09.2026

Техническая проблема

Оценка 5

01.09.26 в 19:00 обратился в чат в мобильном приложении банка по поводу проблемы с отображением накопительного счёта, виртуальный помощник, после слова оператор,сразу перевёл на... Читать полностью

01.09.2026

Решили проблему с открытием счета

Оценка 5

Хотел открыть один из вкладов, которые предлагает банк, но почему-то не получалось его открыть в приложении. Написал в чат по этому вопросу, 31 августа в 11:29, ответила Виктория... Читать полностью

31.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

В понедельник 24 августа при совершении онлайн-покупки в Детском мире я получила в подарок "Оформление дебетовой карты ОТП Банк с зачислением 3000 бонусов". Т.к. карты ОТП Банк у... Читать полностью

26.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами разных банков, в Отп банке нравится карта с кэшбэком на жкх 3%, кредитная с честным грейсом 120 дней. И вот меня заинтересовал вопрос по вкладу, важно, чтобы... Читать полностью

23.08.2026

Станислав все разложил по полочкам)

Оценка 5

17.08 в 20:14 обратилась в чат, чтобы узнать какой сейчас самый выгодный накопительный счет и доступна ли мне приветственная ставка. Через 3 минуты подключился Станислав и сообщил... Читать полностью

23.08.2026