Невозможно разблокировать карту

16.10.2019 10:43
2204
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
24 сентября у меня возникла необходимость разблокировать ранее ошибочно заблокированную карту. Контактный центр отправил меня в офис с паспортом. В офисе я оформил заявление на разблокировку карты, но сотрудник так и не смог ее разблокировать, сказал что какой-то массовый сбой и надо просто попозже будет позвонить в контактный центр, и они помогут. Я позвонил еще раз, контактный центр не смог ничем помочь и передал обращение в техотдел (27 сентября).  Через некоторое время я еще раз обратился в поддержку, мне сказали что проблема в просрочке (4.60 руб), и надо ее оплатить, после чего будет снято ограничение. Я оплатил просрочку (оплатив комиссию 50 руб), но это проблему не решило, и было отправлено повторное обращение в тех.отдел, мне сказали что мне придет СМС после того как проблема будет решена. СМС не приходит, проблема не решается, при этом в поддержке говорят что невозможно повлиять на приоритет обращения в техотдел и нет никаких регламентов по поводу сроков обработки обращения. Т.е. получается что я не могу воспользоваться картами по вине банка, но тариф на использование картой я должен платить. Вывод: Процесс поддержки в РСБ не отлажен, любая непредвиденная ситуация с картами РСБ может привести к неограниченной потери возможности пользоваться картами.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-10-25T12:58:55+03:00
Добрый день! Вопрос разблокирования рассмотрен: карты активны. В дальнейшем разблокирование должно проходить успешно, но надеюсь, что повода для блокировки еще долго не представится. :-) С уважением, Евгения АО "Банк Русский Стандарт"
Shadow69
2019-11-19T12:00:08+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка