Неадекватное отношение к клиентам

17.10.2019 21:11
2116
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня зашёл в отделение банка по адресу Москва волгоградский проспект д. 98 за получением перевода золотая корона. На сайте банка и золотой короны указано что переводы выдаются. Работник в окне 6 сказал это было в районе 16.10, что система есть но она не работает. Я спросил почему, ответ не работает и все. Я спросил где начальник отделения, работник ответил уволился. Дальше вопросов не было. Понятно что работник был неадекватный. Банк принимай меры.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-10-22T10:16:13+03:00
Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. Я сожалею, что возникла такая неприятная ситуация. Для проверки информации я направила представленные Вами сведения в офис Банка. Как пояснили специалисты 16.10.19 в момент Вашего обращения для получения денежного перевода по системе Вестерн Юнион, система выдала ошибку (нет подключения к интернету) в связи с этим не удалось зайти в программу и помочь Вам. В настоящее время сотрудник офиса связалась с Вами для того, чтобы пояснить ситуацию принести извинения. От лица Банка прошу принять наши извинения, надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Перевод денежных средств

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв за помощь в онлайн чате, по ошибке перевела деньги ребенку не на тот банк, сразу обратилась за помощью в онлайн чат, сразу пришел... Читать полностью

25.08.2026

Акция и списание

Оценка 5

Обратилась в чат банка отп 23 08.2026 года. Перевела на карту 20000 рублей, но поступила сумма 19901 руб. Оказывается было списание за смс информирование. Разобраться в ситуации... Читать полностью

24.08.2026

Вернули деньги за платёж

Оценка 5

Недавно пытался пополнить счёт в Сберинвестициях. Выдали qr код. Решил пополнить через дебетовую отп карту. Сделал платёж и все деньги буквально изчезли. Пытался решить через... Читать полностью

23.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставииь отзыв о консультации в чате банка. 13 августа 2026 года в 7:39 написала в чат банка по вопросу перевода денежных средств за границу. Мне понадобилась... Читать полностью

22.08.2026

Оператор помогла разобраться с проблемой "не поступления перевода" по СБП

Оценка 5

Переводил со своего Накопительного счёта ОТП на свою же карту Совкомбанка перевод по СБП... однако, перевод что-то завис и долго не поступал.Позвонил на телефонную Службу... Читать полностью

21.08.2026

Консультация по СБП

Оценка 5

Добрый день. Являюсь давним клиентом ОТП банка, почти всегда он был у меня основным для входящих переводов по СБП, но пару месяцев назад менял на другой банк. 18 августа решил... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка