Не работает он-лайн оплата по Мастеркард

17.10.2019 22:02
3378
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Сегодня с 17 часов в течение 5 часов не работает оплата по дебетовой и кредитной картам в приложениях ЗСД, на сайте МТС. По визе сбербанка платежи проходят. Операции в интернет-банке и в терминалах оплаты торговых точек без проблем. Дважды обращалась в поддержку по телефону, один раз в чат вотсапп, отвечают по скриптам. Трата времени, проблема отрицается и не решается.  Прошу разобраться!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-24T18:14:22+03:00
Спасибо за отзыв.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-10-18T16:46:45+03:00
Уважаемый клиент! 17 октября 2019 года по Вашей карте был зафиксирован отказ в проведении операции на сайте «МТС» по причине того, что на этапе ввода данных карты был введен некорректный CVV-код. Более отказов в проведении операций по Вашим картам зафиксировано не было. В рамках заявки CPL000000632026 мы направили запрос в процессинговый центр для проверки информации по Вашему обращению. Мы обязательно вернемся к Вам с ответом, как только получим ответ от технических специалистов. С уважением, Ольга Галахова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»
strastocvet
2019-10-24T21:15:34+03:00
Проблема решена на следующий день. Однако банк упорно отрицает существующую проблему с МастерКард, за что оценку меняю на 3. Также служба поддержки не дает информации и отвечает скриптами. Неприятно и несолидно. С ответом "технические специалисты" так и не вернулись. Ошибка замалчивается.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка