Online похоронил Райффайзенбанк

18.10.2019 13:02
3303
Оценка
1
Отзыв проверен
Являясь более 8 лет клиентом банка (большую часть времени - премиум, зарплатный), вынужден "с прискорбием" констатировать: после очередного (которого по счету?) сбоя Online-сервиса принял решение перейти в другой банк. Это уже вне всяких оценок: невозможно переводить средства между счетами, картами, проводить платежи, фактически - всё заблокировано! - и что нам, клиентам, предлагает банк? - нажать кнопку "ПОНЯТНО" после сообщения:  "Приносим извинения за доставленные неудобства." В дополнение - мобильное приложение очередной раз "отвязалось" от телефона, но это уже привычная история. Благодарю, теперь мне точно "ПОНЯТНО". И это не "ночной" сбой, как иногда отвечают представители банка. Видимо, банк перепрофилировался и "физики" его уже не интересуют.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-10-21T16:25:57+03:00
Добрый день, Банк всегда старается заблаговременно предупредить клиентов о плановых технических работах, в течение какого времени не будут доступны активные операции. В случае возникновения технических трудностей Вы можете также обратиться в службу технической поддержки R-connect по E-mail online@raiffeisen.ru или через On-line форму обратной связи на сайте системы http://connect.raiffeisen.ru/rba/feedback-request.do., и предоставить всю необходимую техническим специалистам информацию. С уважением, Наталия Бубнова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка