Безысходность, в которой ни один из сотрудников банка не в состоянии помочь

18.10.2019 18:56
2336
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток. На днях оформила кредитную карту МТС. Встала проблема установки пин-кода. В отделении банка никто не может помочь сформировать пин-код из соображений безопасности, единственная возможность - звонок на горячую линию. Там есть определенный порядок действий, автомат заклинивает на "введите номер мобильного телефона". Я ввожу номер телефона, эта фигня(робот) говорит "оставайтесь на линии", и снова здорово "введите номер мобильного телефона". Короче, эта штука не заедает, даже если ввести номер пять раз и более. Однако, если ввести другой номер или номер с ошибкой, тогда автомат говорит: Данные не прошли проверку, попробуйте ещё раз. В общем, идут третьи сутки с получения мной кредитной карты. Воспользоваться я ей не могу, нужен пин-код для активации.... Проблема в том, что такая же фигня у меня с картой с кредитом наличными, там я вышла из ситуации следующим образом: перевела деньги клиенту МТС банка и сняла через чужую карту. Потому что крутой МТС банк не решил мою ТОЧНО ТАКУЮ ЖЕ проблему с формированием ПИН-КОДА.   Я в шоке, друзья.  Сервис отвратительный, дают отсылки к техническим проблемам и прочему надуманному. То есть, интересная штука ,что подобную проблему нельзя решить, да?
МТС Банк
МТС Банк
2019-10-19T16:15:21+03:00
Анна, добрый день! Видим, что Вы изменили основной мобильный телефон, после чего ПИН-код сформировать удалось. Ваша карта активна. Мы уточним детали Вашей ситуации и вернёмся с ответом в комментарии. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Оплата долга по кредитной карте

Оценка 5

Не так давно я наконец-то выплатила полностью долг по кредитной карте МТС, но решила все же 22 августа в 16:16 уточнить в онлайн чате поддержки банка в мобильном приложении, не... Читать полностью

24.08.2026

Обязательный платеж по кредитной карте

Оценка 5

В банке МТС я пользуюсь кредитными картами. Но на днях заметил, что в приложении по ним не появляется дата обязательных платежей - а это очень важно, их нужно вовремя вносить... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка