Как человеку с идеальной кредитной историей себе её испортить

20.10.2019 15:42
2278
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Не так давно стала клиентом данного банка, взяв технику в рассрочку в Мвидео, и очень об этом сожалею теперь. Исправно оплачивала взносы через другой банк, пока не увидела в приложении информацию о возможности оплаты кредита с карты другого банка с зачислением на счёт день в день! Обрадовалась, так как для меня данный вариант был очень удобен. 18.10.2019 днём (дата погашения кредита у меня 19.10) оплатила в приложении с карты Сбербанка очередной платёж, а 20.10.2019 мне пришло смс о просроченном платеже. Пытаюсь дозвониться в банк, но это просто нереально сделать. Постоянно отвечает автоответчик Роман. Пишу обращение в приложении, тогда через пару часов мне перезванивает живой человек Анна. И она мне сообщает, что денежные средства зачисляются не день в день, как обещалось в рекламе, а только на следующий рабочий день. Так как я оплатила в пятницу, то мои деньги будут зачислены только в понедельник, а информация в ИнтернетБанке вообще обновится только во вторник. Круто да?! Уважаемый банк, зачем вы вводите в заблуждение своих клиентов своей рекламой? Мне доводилось работать с онлайн платежами, и я знаю, что деньги поступают мгновенно, но почему вы сразу не зачисляете их на счета, вопрос? В банке, где я работаю, даже если денежные средства поступают в банк вне операционного времени, денежные средства будут зачислены на счёт именно той датой, когда они поступили в банк. Ваш оператор озвучила мне, что, да, средства поступили в банк 18.10, но на счёт их зачислят только 21.10. Здорово! Деньги в банке уже есть, но кредит не оплачен! Спасибо вам большое за  испорченную кредитную историю! Больше я к вам ни ногой!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-10-25T11:38:40+03:00
Добрый день. Знаем, что сегодня с вами связался наш специалист и предоставил основные коментарии в рамках телефонного разговора. Тут отметим, что с помощью сервиса для оплаты, предоставляемого партнером банка компанией ООО «Бэст2Пэй», вы осуществили перевод денежных средств в счёт погашения ближайшего ежемесячного платежа по графику за октябрь этого года. Максимальный срок зачисления денежных средств на счёт - это следующий рабочий день. Учитывая, что вы осуществляли оплату в пятницу, платёж был зачислен в понедельник. Обязательства по переводу средств были исполнены платёжным сервисом в установленные сроки. Увы, денежные средства поступили на счёт несвоевременно согласно графику платежей, по договору образовалась просроченная задолженность. Размер штрафных санкций за нарушение порядка погашения кредита указан в договоре. Ваше обращение было рассмотрено индивидуально. Наши специалисты предприняли все необходимые меры для урегулирования случившегося. Надеемся, что проблему можно считать решённым. С уважением, Ренессанс Кредит
KsenyaRyabceva
2019-10-26T11:25:43+03:00
Спасибо! Проблема решена!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка