Благодарность

21.10.2019 15:24
1925
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу выразить благодарность специалисту Татьяне, за ее высокую квалифицированность и эффективность работы. Вопрос заключался в том что я перестав быть зарплатным клиентом закрыла карту но не закрыла счёт, из-за этого Альфа-Банк списал спустя месяц 499р. Из-за того что не было проводок платежей. Татьяна на за пять минут, при минимуме информации решила вопрос с переводом счета на другой тариф, помогла написать заявление для рассмотрения по ануллированию задолженности по счету и урегулированию вопроса. Ранее я два раза обращалась в отделение на Сходненской (Яна Райниса) за помощью где меня футболили по окошкам и заставляли закрыть задолженность. Последний спец к которому я попала подсказала что этот вопрос решают через операторов колл центра. Первый звонок был безрезультатным и меня так же заставляли оплатить долг. На втором звонке я попала на Татьяну. Я недовольна специалистами банка в целом, но я очень рада что среди кучи неквалифицированных кадров есть один квалифицированный который любит свою работу. В среднем эта статистика колеблется 1на3. Надеюсь что банк принимает во внимание хорошую работу Я-вой Татьяны и расценит ее в виде хорошей премии. Добра тебе Танюша! Ещё раз спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-28T11:01:58+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-22T12:56:20+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв. Татьяне обязательно передадим слова благодарности и ответим ее работу и профессионализм. Желаем вам финансового благополучия. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка