Информация для потенциальных клиентов Альфа-Банка

Являюсь клиентом банка более 3-х лет. Изначально был зарплатный проект (золотая карта). Но спустя два года и смены работы отказался от золотой (нет смысла самому за нее платить), и специалист офиса в Мытищах по Олимпийскому проспекту предложил оформить обычную Альфа-карту. Т.к. помимо поступлений зарплаты на карту использую ее еще и как депозитную (на ней открыт вклад), то сотрудник посоветовал Альфа-карту с преимуществами. Карту оформили и выдали буквально за 5 минут, вроде как все хорошо. Спустя какое-то время потребовалось снять 30 тыс. наличных. Т.к. карта с привилегиями предоставляет возможность снятие наличных в любых банкоматах (в том числе и за границей), то не стал искать банкомат Альфы, а снял в первом попавшемся. Сразу сюрприз – с меня удержали за снятие наличных 600 руб. (5%!). Оператор колл-центра ответила, что они на самом деле берут плату за снятие наличных, но по истечении месяца (при выполнении условий) данная сумма вернется мне на карту. Т.к. условия с моей стороны выполняются, без сомнений ожидал выполнения этих же условий и со стороны банка. По прошествии времени комиссия за снятие наличных не вернулась. Подождал еще месяц (может технический сбой), после чего позвонил в колл-центр. Оператор долго куда-то переключала, что-то смотрела, и в итоге – оказывается карта у меня простая, а не с преимуществами. Как же так? Мы же с менеджером офиса долго общались на тему разных вариантов карты, условий и прочих вещей. И он меня заверил, что карта у меня с преимуществами. Понятное дело, оператор на все вопросы отвечает в стиле «сам дурак». При чем ведь на самом деле по карте не понятно какой у вас вариант.«Рубашка»-то одинаковая, а кроме карты больше никакой документ, где бы указывался тип карты, вам не дают. Вот так красиво банк с меня «содрал» 600 руб. Возможны два варианта: либо сотрудник банка намеренно вводит в заблуждение клиента, либо система настроена так, чтобы снизить потенциальные расходы банка, и, тем самым, автоматически ухудшает условия клиенту. По большому счету разницы нет, по истечении срока депозита прекращу сотрудничество с банком. Если обманывают на таких мелочах, то что же ожидать по-крупному?