Комиссия за закрытую карту

21.10.2019 17:45
2255
10
Оценка
4
Отзыв проверен
Самый плохой банк из всех с которыми имел дело. Открыл дебетовую карту в 2017 году, через несколько месяцев она оказалась не нужна, пришел в отделение, написал заявление. Пришло СМС, что договор закрыт. Со спокойной душой и чистой совестью жил эти 2 года. Но вот через 2 года пришло смс уведомление, что я должен банку комиссию в размере 907 рублей с копейками. Позвонил на горячую линию, составили претензию. Но оказалось, что все не так просто. Оказывается я обязан был через 45 дней явится и написать ещё одно заявление на закрытие счета, уведомить они об этом "забыли", но по договору я обязан, это у них на сайте написано. Но по прошествии 2 лет они вдруг вспомнили и теперь требуют денег. Боюсь представить какие проблемы ожидают клиентов по кредитам, если даже простое закрытие дебетовой карты оказалось разводом на деньги. Не ведитесь на красивую рекламу, это самый плохой банк. С другими банками таких проблем не было.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-24T14:57:59+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4". Мы не оцениваем ситуации произошедшие более 400 дней, но принимая во внимание индивидуальное решение банка о возврате средств и предоставленную некорректную консультацию, оценка изменена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-24T13:01:04+03:00
Уважаемый Клиент, обращаем ваше внимание, что комиссия за обслуживание карты удержана правомерно согласно тарифам банка, поскольку при обращении в отделение банка карта ****6545 не была вами закрыта. На основании индивидуального рассмотрения банком принято решение о возмещении ранее списанной комиссии. Денежные средства поступят на ваш счет в течение 2 рабочих дней. Если вы не планируете пользоваться услугами банка, просим вам сообщить в комментариях в отзыву, о необходимости произвести закрытие счета. С Уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка