Повесили кредит за не купленный товар

22.10.2019 11:00
2234
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19.10.2019 г. обращался в салон сотовой связи Мегафон за покупкой смартфона. Кредит одобрили все банки, выбрал Ренессанс так как был положительный опыт взаимодействия с Ренессанс страхованием. Кредитный договор был распечатан и подписан, но тут выяснилось, что смартфон идет в этом салоне по акции и необходимо внести 2000 на счет, чтобы купить его по цене, указанной в договоре, либо все переделывать. Так как я изначально планировал кредит без первого взноса, я отказался от намерения сделать покупку. На вопрос что теперь с кредитом, сотрудник просто порвала договор и сказала что кредит не пройдет авторизацию, так как товар не пробит по кассе  а договор уничтожен. То же самое мне подтвердили на горячей линии Мегафона. Однако на горячей линии Ренессанса сказали что деньги уже переведены и кредит есть! Консультанты ничем не могли помочь, хотя прошло меньше 10 минут, как я вышел из салона, и только оставили заявку на консультанта экспертного уровня, который свяжется со мной в течение 7(!) дней. 21.10.2019 мной уже получена справка о наличии кредита и даже начислении процентов. Получается деньги они перевели моментально, без моей подписи, и даже без подтверждения покупки, а когда решится вопрос неизвестно! Претензия на имя торговой точки написана, но они даже не могут справки об отказе дать, так как по сути  отказываться не от чего, ведь покупка не была совершена. В общем, крайне не рекомендую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-27T18:31:07+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-11-05T10:14:18+03:00
Добрый день. Примите, пожалуйста, искренние извинения за сроки предоставления ответа. Для проведения проверки по описанной вами ситуации нам потребовалось дополнительное время. Знаем, что комментарии в рамках вашего обращения были предоставлены вам сегодня нашим специалистом. Отметим, что кредит закрыт. Подтверждающая справка была вам выдана в офисе банка. Надеемся, что проблему можно считать решённой. С уважением, Ренессанс Кредит
Sergeisafon8
2019-11-05T10:51:26+03:00
Подтверждаю, что проблема, пусть и не сразу, решена. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.23%
решено проблем
682
отзывов
674
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка