Оформление доп услуг

22.10.2019 17:33
2174
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 19.10.2019г Был оформлен потребительский кредит на общую сумму кредита25081,52 руб. (№ договора 6375***5807) в магазине Снежная королева,  г. Саратов ул. Зарубина, 167. В эту сумму входит стоимость сервис-пакета"Комфорт-лайт" за 899 руб. Которая подключается по желанию клиента, только у меня не было желания подключать эту услугу! Этой опцией я не собираюсь пользоваться, она мне не нужна. Обратившись в Службу Поддержки Клиентов. с целью отказа от использования навязанного Сервис-Пакета «Комфорт лайт»." Мне сообщили что опцию отключить могут но оплаченные за нее средства не вернут!  Считаю, что эта услуга мне навязана и я очень не довольна сложившейся ситуацией..  Я хочу, чтобы мне отключили Комфорт-Лайт и вернули 899 руб в счет уплаты кредита либо пересчитали общую сумму кредита.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-10-31T12:26:34+03:00
Добрый день. Знаем, что комментарии по обращению были предоставлены сотрудником 29.10.2019 года в рамках телефонного разговора. Не скроем, в момент оформления сделки сотрудник может провести презентацию дополнительных услуг, предоставляющих определенные преимущества в обслуживании договора. Однако, решение о приобретении услуг всегда принимается заемщиком самостоятельно. В случае письменного согласия клиента услуги подключаются, отказ от подключения - не влечет за собой отказ банка в предоставлении кредита. Рады, что вопрос, связанный с подключением услуги сервис-пакет Комфорт-лайт, нам удалось урегулировать. Просим подтвердить данный факт в комментариях к отзыву. Уверены, что наше сотрудничество будет длительным и плодотворным. С уважением, Ренессанс Кредит
bektemerovadasha
2019-10-30T20:00:33+03:00
Вопрос решили положтельно, деньги вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.23%
решено проблем
682
отзывов
674
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка