Swift перевод

23.10.2019 19:50
1900
Оценка
1
Отзыв проверен
Понадобилось сделать swift перевод в Американский банк. Я получил инвойс с реквизитами. 1,5 часа пытался в личном кабинете путем поиска по swift реквизитам найти банк. Удалось после 2 звонка на горячую линию. Потом после очередного звонка выяснил, что больше 100 тысяч рублей потратить не могу и на базовом тарифе этот лимит никак не расширить. По телефону сказали, что через отделение банка комиссия составит 1%. Обратился в отделение, попросили инвойс в распечатанном виде, побежал искать где мне его распечатают. Пришел опять в это отделение. Некоторое время специалист не понимал как по sqift коду найти банк. Нашел банк с помощью коллеги, после чего я еще подсказывал какие данные и куда вписывать(это за ту самую комиссию, за "помощь" банка?). Оформили мы документы и я счастливый поехал домой. Недавно позвонил сотрудник банка и сказал, что мой перевод не одобрили, потому что я(!) не указал цель перевода, простите, но это должен был уточнить сотрудник банка и знать это! Я позвонил на горячую линию и сотрудница все пыталась сказать по ЛК и приложение ВТБ-онлайн. После описания всей ситуации она сказала, что перевод блокируют на уровне банка и гарантий, что я смогу успешно оплатить - банк не дает. Зачем тогда вообще этот банк существует?
ВТБ
ВТБ
2019-10-28T10:32:41+03:00
Здравствуйте! В ходе проведенной проверки было установлено, что детали перевода были указаны сотрудником исключительно в соответствии с полученной от Вас информацией. Также и цель перевода была заполнена с Ваших слов. Заявление на валютный перевод было подписано Вами, таким образом Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны со всей указанной для перевода информацией. Платеж не прошел валютный контроль, о чем Вам и сообщил сотрудник Банка. Каких-либо нарушений со стороны сотрудника не было. При повторном обращении в Банк Вами была указана иная цель перечисления средств, перевод был успешно исполнен. Сожалеем, что данная ситуация доставила Вам неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.14%
решено проблем
15 874
отзывов
15 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Карта с плюсами

Оценка 5

Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным... Читать полностью

04.09.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Потеряла зарплату в мобильном приложении

Оценка 5

10 августа мне перечислили зарплату. Уточнить у бухгалтера не было возможности, я была на госпитализации. Проверила у себя в приложении, денег нет, баланс без изменений.  Уточнила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность за оказанную помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить директора ДО ВТБ на Просвещения, 87 Г-ой Седе А. Настоящий профессионал своего дела и добрейший души человек. Она помогла мне в тот момент, когда я могла отдать... Читать полностью

22.08.2026

Нестандартная ситуация

Оценка 5

Хочу рассказать об одном из способов обмана на авито, в котором "специалисты" резервируют счет для оплаты, берут бешенную предоплату и уверяют в надёжности поставщиков!!! Будьте... Читать полностью

21.08.2026

Оператору Юлия

Оценка 5

Хочу поблагодарить Юлию за её отличную работу, человеческое доброе отношение к клиентам, и уверенность в том что Юлия сама по себе очень добрая и хорошая как девушка, и как... Читать полностью

18.08.2026

Лучший сервис

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв о чудесной сотруднице Анастасии с офиса в г.Новосибирске ул. Троллейная 130В Меня зовут Алина П-их. Я чуть не лишилась крупной суммы из-за... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка