Не выдают и незаконно пользуются чужими денежными средствами

При использовании банкоматов Альфа  банка  остаешься  без своих кровных, заработанных денежных средств.  Банкоматы их просто не выдают, но со счета деньги списываются. Альфа Банк на них отлично заработает, покрутит и может быть когда-нибудь вернет на ваш счет.  При этом не будет принимать жалобы через колл-центр, будет блокировать ваш номер телефона, будет писать сообщения, что деньги вернул при этом денег на вашем счету не будет, и по вашему требованию удостоверить возврат денежных средств на ваш счет - не будет предоставлять  подтверждающие платежные документы. 22.10.19г. через банкомат Альфа Банка я снимал денежные средства с дебетовой карты Газпром банка. Эти банки являются партнерами. При проведении операции банкомат завис и через некоторое время выдал карту при этом не выдал сумму в размере 20000 (двадцать тысяч) рублей и не выдал чек. От Газпром банка я получил смс сообщение: снятие 20000 рублей. Я тут же набрал номер колл-центра Альфа Банка, объяснил ситуацию и оставил обращение с требованием провести  инкассацию банкомата и вернуть мои средства на счет Газпром Банка. Далее написал аналогичные заявления в отделении Альфа Банка и в отделение Газпром Банка. 23.10.19г. на электронную почту я получил сообщение от Альфа Банка: "по Вашему обращению A1910222021 принято положительное решение. Денежные средства в размере 20 000 рублей отправлены в ваш банк. О сроках зачисления денежных средств на ваш счет вам нужно уточнять в этом банке".  Я обратился в Газпром Банк и узнал,  что к ним не поступали от Альфа банка никакие уведомлений и не было возврата денежных средств на мой расчетный счет. Сотрудник Газпром банка попросила уточнить в Альфа банке номер платежного документа и дату перевода на мой счет указанных денежных средств. В отделении Альфа банка сотрудники такую информацию не дали, при обращении в их колл-центр мне также отказали сообщить такую информацию. Я попросил принять жалобу, но сотрудники колл-центра Альфа банка отказывались - не принимали жалобу, отключались и затем просто заблокировали мой номер. То есть при попытке вновь дозвониться со своего мобильного номера в колл-центр Альфа Банка мне выдавался  постоянно ответ - сервис временно не доступен (разговоры с сотрудниками колл-центра мною записаны). Я вновь перезванивал, но уже с других номеров,  сотрудники также не принимали жалобу, отключались и блокировали уже новый номер. На сегодняшний день Альфа банк незаконно удерживает мои денежные средства, я несу убытки материальные, а владельцы таким образом пополняют свои активы и получают прибыль, используя денежные средства по своему усмотрению. При подаче заявления в полицию на действия банка, я получил информацию, что мой случай далеко не единичный и известны случаи, когда деньги Альфа банк возвращал  законным владельцам аж через 60 дней. И не важно, что люди несут убытки из-за не вовремя оплаченных кредитов и неоплаченных других платежей. А если срочно надо оплатить операцию, то это может привести  вообще к плачевному результату.  Беспредел полный в работе Альфа Банка, но зато четко отработанный механизм взаимодействия всех и вся внутри системы этого банка - правды не добиться и не найти свои собственные, но удерживаемые незаконно, этим банком деньги.