Нарушение 230 ФЗ

25.10.2019 11:55
2066
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Клиентом банка не являюсь. Мне позвонила женщина и представилась сотрудником компании РусФинанс, с номера 8985***46**. Звонок был по поручению ОТП банка с её слов. Касаемо К-ава Наталии Орестиевны. Сотрудник кроме ФИО не провела более никакой верификации и под запись разгласила мне все персональные данные, сумму задолженности,срок просрочки и т.д. После того как я сказал что я не клиент банка и зовут меня Георгий,начала хамить якобы у меня голос женский,поэтому она перепутала. В конце разговора сотрудник сказала "до свидания женщина". Всё вышеперечисленное является грубым нарушением 230 ФЗ. Прошу принять меры вплоть до увольнения не компетентного сотрудника!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-01T19:33:07+03:00
21.11.2019. Благодарим за отзыв.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-10-30T11:28:47+03:00
Уважаемый Георгий, спасибо за Ваш отзыв. Проверив информацию, сообщаю, что Ваш номер телефона в базе данных Банка не значится. Хочу обратить Ваше внимание, что Банк не сотрудничает с ООО «Русфинанс Банк», но сотрудничает с коллекторским агентством ООО "Кредитэкспресс Финанс". Я направила информацию в ООО "Кредитэкспресс Финанс", в том случае, если звонили сотрудники указанного коллекторского агентства. Рекомендую при повторном поступлении звонка, уточнить из какой именно организации к Вам обращаются. Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Качество предоставленных услуг

Оценка 5

Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить... Читать полностью

01.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка