Почти неделю морозят с ответом

Добрый день. Неделю назад оставил на сайте заявку на потреб. кредит. 3000000 на 7 лет. Пришло смс "Приходите в банк" Через коллцентр пытался определить статус заявки - не могли найти, попытались создать новую - сказали "телефон не подтвержден - подойдите в банк" (что это значит вообще?) Подъехал в банк, сказали: "3 млн. не получится, только 2550, остальное - страховка, снимется сразу, и не на 7 лет, а на 5". Т.е. ни слова, мне просто сразу дали договора со страховками, какими-то дополнительными юридическими услугами, и я за эти услуги буду платить 450т.р. Посчитал, что вместе со страховкой и доп.услугами это не 9.5%, а 17% - чуть ли не в два раза больше. Консультант про это ни слова не сказал. При этом ясно, что заявка уже одобрена именно с такими параметрами и другого пути нет. Ок, подписал. Консультант: "В течение 48 часов будет ответ и деньги должны зачислить" В офисе был с 8:30 22.10.2019. Через три дня звонков (консультанты на линии постоянно не могут найти мою заявку, ее будто нет) вчера мне на работу позвонили с банка, сказали: "Плохо сфотографировали, просим подойти в отделение". Ладно хоть без очереди, отпросился с работы, приехал - сфотографировался. Сотрудник сказал, что у меня также плохо отсканирована копия трудовой - благо была копия с собой, отсканировали нормально. Все готово,  мне сказали, что до конца дня должны дать ответ - ОК. Вечером звоню в банк, говорят - уже поздно, завтра вам позвонят. Сегодня звоню, девушка на линии внезапно мне говорит что "никаких сроков и ограничений нет, ждите, должны позвонить". Ответьте мне, пожалуйста, в чем причина такого поведения банка? У меня высокий скоринговый балл по кредитной истории, с ней самой всё в порядке, ведется давно. Я еще могу понять косяки со страховкой, но я не могу понять, почему после подписанного договора время ответа уже скоро перейдет в неделю. Неужели тянут время просто, почему сами никто не звонит, почему постоянно не могут найти заявку, почему не дают корректную информацию? Самое главное - мне ждать ответа или обращаться в другой банк? Еще неделю подождать - и деньги мне просто не понадобятся. Уверен, что сегодня никто звонить не станет и это продлится до, минимум, понедельника.