Нет единства в обслуживании

Недавно [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10308701/]я писал отзыв[/url] (ссылка) о том, что после выплаты и полного погашения потребительского кредита в Альфа-Банке он продолжал отображаться как активный в моей кредитной истории. Разобрались, вопрос решили. Кредит в итоге закрыли. После этого примерно через неделю мне поступили звонки с неизвестных номеров. Например, с этого:  +79********9. Предложили взять кредитную карту 100 дней без %. Рассказывали о ней. Сперва не хотелось брать, потом подумал, почему бы не попробовать. Согласился, назвал запрашиваемые данные. Заявку подали.  Далее через небольшой промежуток времени у меня возник вопрос о том, почему в описании карты стоимость ее годового обслуживания начинается со слов "от". Позвонил на горячую линию, получил "сюрприз". Оказывается, что стоимость может быть и выше. Зависит от решений, принятых банком. И самое забавное, итоговую стоимость я узнаю только при подписании договора. Если не понравится - могу отказаться от карты. Так себе вариант, учитывая, что ранее мне говорили, что по вопросам надо ехать в офис банка, который находится в др. городе. На следующий день мне поступили звонки от банка. По какому вопросу - не знал, т.к. ответить на звонок не мог. Перезвонил сам. Сотрудник говорит, что мне надо ожидать звонка. Ничего по моему вопросу он сам не находит (первый минус: почему нет в одном месте информации по взаимодействию с клиентом?).  Я сказал, что была оставлена заявка на КК, может быть по ней что-нибудь было? Разобрались, что именно с этим мне могли звонить. Я сказал, что не могу в рабочее время ответить на звонок и попросил сделать пометку, чтобы звонили мне после указанного времени. Специально назвал Московское время и сказал, что у нас разница +2ч. Мое пожелание зафиксировали. На следующий день, когда я взял телефон, то увидел "замечательную" смс о том, что до меня не дозвонились, поэтому надо обратиться самому в офис банка. Отлично! В этот момент испытываешь удивление и думаешь: "Им там что, плевать на все что-ли?". А накануне я кого просил "не звонить мне до оговоренного времени"? (за это еще один минус).  Почему, когда после этой СМС я перезвонил на горячую линию, то мне сказали, что не видят никаких моих обращений и просьб о времени звонка? А накануне (24 октября) я звонил на 8-800... и 8 минут просил сделать пометку о том, чтобы звонили после 16ч Мск 25 октября (за эту потерю моего обращения и за то, что написал дальше - еще минус). Кстати, так и не перезвонил никто после этого времени. Зачем мне в смс советовать обратиться в офис банка, если известно, что в моем городе их нет? Зачем мне звонить и предлагать КК, после оформления заявки на которую я сам должен звонить на горячую линию (т.к. моя просьба была проигнорирована "звонить после ... часов") и узнавать, что мне хотели сказать. Решение Банка о том, что заявка отклонена в принципе воспринимается нейтрально. А вот игнор просьбы, когда я на связи и можно звонить; отсутствие информации у ваших же сотрудников в одном месте (мне надо говорить: "посмотрите про заявки" вместо того, чтобы сотрудники банка все сами сразу видели) и желание ваших коллег предложить мне КК 100 дней без %, чтобы потом отказать в КК выглядит странным и нелогичным.