Обманные действия сотрудника банка

Добрый день. При оформлении кредита заемщик, действительно, может приобрести услуги для комфортного сопровождения договора или получения дополнительного обслуживания. Одной из таких опций является «SMS-оповещение», которое предполагает уведомление клиента о состоянии договора и счета, включая напоминания о предстоящем платеже, сообщения о поступлении денежных средств, возникновении просроченной задолженности и закрытии договора. Комиссия за подключение этого сервиса оплачивается единовременно при оформлении кредита и не пересчитывается в случае досрочного закрытия договора. Пакет «Финансовая защита» включает в себя следующие опции: изменение даты ежемесячного списания, пропуск платежа по графику, уменьшение размера ежемесячных выплат за счет увеличения срока кредитования, «кредитные каникулы» до трех месяцев (в случае потери работы в связи с сокращением/ ликвидацией предприятия). Кроме того, «Финансовая защита», действительно, является гарантией прощения банком задолженности по кредиту в случае наступления смерти заемщика. Отказаться от подключения к пакету возможно в течение 10 дней с момента оплаты комиссии, оформив письменное заявление в отделении банка. При закрытии кредита досрочно в указанные сроки, комиссия также подлежит возврату. Что касается услуги «Финансовый помощник», то она оказывается партнером банка – компанией «Национальная Юридическая Служба» и заключается в профессиональной помощи в решении налоговых, а также юридических и социальных вопросов. Сертификаты выдаются клиенту после оплаты комиссии, произвести которую клиент может как за счет собственных средств, так и из суммы полученного кредита. С вопросами по приобретенным сертификатам рекомендуем клиентам обращаться напрямую к партнеру, по телефону 8 (800) 775-0338. Отдельно подчеркнем, что подключение дополнительных услуг не влияет на решение банка по заявке клиента и осуществляется в соответствии с письменным согласием заемщика, являющимся подтверждением его заинтересованности в выбранном сервисе. Проанализировали заявленную вами информацию, уточнив у клиента детали в рамках телефонных переговоров, а также обсудили ситуацию с партнером. В рамках этого ресурса можем сообщить, что заявления, направленные клиентом в компанию «Национальная Юридическая Служба», были рассмотрены. Вопрос с услугами, приобретенными заемщиком при оформлении кредита, был урегулирован. О результатах проинформировали клиента сегодня. Ожидаем его завтра в ККО "Тольятти Фрунзе" для получения средств со счета. Благодарим за участие и будем признательны вам за обратную связь. С Уважением, Ренессанс Кредит