Отказ в подаче заявки без страхования

26.10.2019 11:19
3202
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
9 октября пришло смс сообщение от банка  "Горячее предложение" ставка от 9,5% ...подайте заявку Изучив информацию на сайте, мой взгляд пал на предложение которое не включает личное страхование, я решил заполнить форму на сайте, с предварительными параметрами  кредита, выбрав пункт с отсутствием "страхования".  Пришло сообщение "Ваша заявка предварительно одобрена..." На следующий день со мной связался менеджер  банка,  уточнил  удобное для меня время посещения и ещё раз перечислил документы, которые мне необходимо иметь при себе. Взяв талончик к специалисту (я принципиально всегда оформляю кредиты без страхования, так как во первых рассчитываю на свои силы, и во вторых понимаю что в любом случае кредит нужно гасить своевременно,тем более мы все знаем и во всех правилах прописано "Страхование является добровольным, действует весь срок кредита и не влияет на принятие решения об его одобрении.") У нас есть два предложения: Первое мы предлагаем вам запорошенную вами сумму в 500 тысяч под 9,5% при этом   страхуем вас и из суммы к выдачи забираем 100 тысяч на страховку, то есть реально 20% от кредита,  на руки 400, ваша переплата составит всего 130 тысяч на 5 лет, что является небольшой хитростью менеджера и мне кажется рассчитана на финансово неграмотных людей, которым срочно нужны деньги и они не в состоянии оценить всю ситуацию.  500 т.р. к выдаче 400 и 100 страховка, , реальные проценты по кредиту с учётом страховки стремятся к 21% годовых (если брать срок 5 лет ) и переплата составит около 250 тысяч от выданных вами  500. Уточним ещё раз что я ничего не имею против подобного вида продуктов, это выбор каждого, выбрав этот вариант клиент получает и деньги и "безопасность" с точки зрения финансовой защищённости на случай форсмажерных ситуаций. Данный вариант Кредита  мне не интересен. Переходим ко второму предложению. Второе предложение предсказуемо с большей ставкой (к которой я конечно был готов) это 15, 5 % годовых, что меня тоже устраивает, но тут менеджер поясняет что я ОБЯЗАТЕЛЬНО должен оформить страховку на 50 тысяч. Я ещё раз поясняю  мне интересен ваш Продукт Кредит, без страхования. На что получаю ответ, что эту страховку можно будет вернуть если потом погасить кредит, я уточняя какая сумма из страховой премии уплаченной мной гипотетически   в 50 тыс будет возвращена мне, например если я верну кредит не через 5 лет а через 3 года, получаю ответ, что какая то сумма будет возвращена там есть коэффициент и в правилах страхования можно узнать подробнее. Получается, если одобряют 500 тысяч дают 450 тыс под 15,5% годовых,  и 50 тысяч уходит на страховку, исходя из фактически полученных  денег 450 тысяч то ставка опять же стремится к 21 %,  Я уточняю у менеджера, можем ли мы подать заявку без включения страховки. На что получаю ответ, для вас же уже сформированно предложения, которые вам озвучены и если они вас не устраивают обратитесь в другой банк. После этого я забираю документы и испытываю смешанные чувства в том числе и небольшое негодование.  Вы в праве предлагать страховку по кредиту, клиент в праве сам решать нужна ли она ему.  Если клиент отказывается  просто увеличиваете % ставку для покрытия рисков Но навязывать страховку таким наглым образом по моему нельзя В других банках достаточно указать менеджеру что вы Не хотите включать Страховку  + Доступно изложена информация на сайте заполнение заявки на сайте  оперативный звонок менеджера - По факту Не возможность подать заявку без включения страховки в офисе. Потеря личного времени
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-10-28T17:14:35+03:00
Здравствуйте, Дмитрий! Меня зовут Светлана, я специалист команды экспертов по сервису. Как проговорили с вами по телефону, я проведу проверку корректности действий сотрудника дополнительного офиса. После получения результатов проверки я обязательно вас проинформирую. С уважением, Команда экспертов по сервису.
tvoydom
2019-11-17T13:32:49+03:00
Хочу отписаться по итогу моего отзыва. Достаточно оперативно связался представитель банка, сказали что будут разбираться в ситуации. Через время на связь вышли представители отделения, где я ранее пытался подать заявку без включения дополнительных страховых продуктов, сказали: приходите конечно вы имеете право подавать заявку без страховки. Заявку в итоге приняли и установили 15,5 % годовых (на данную процентную ставку я и рассчитывал, так как именно такая прописана на сайте). Спасибо Светлане за оперативность. И уже не относящийся к отзыву момент, кредит в итоге был одобрен и выдан (но это всё зависит от пакета документов который вы представляете и от уровня дохода и вашей долговой нагрузки). Посмотрим дальше на удобство работы с онлайн сервисами банка, так как с данным банком работаю впервые.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.85%
решено проблем
7 781
отзыв
7 733
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка