Навязывание страхования

26.10.2019 16:24
2029
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
26.10.2019 я обратился в отделение банка по адресу город Воронеж, улица Остужево, дом 6 для получения потребительского кредита. Сотрудник сказал, что кредит оформлен со страховкой и оформить кредит без страховки нельзя,  что это обязательное условие банка. Я позвонил на горячую линию, оператор сказал, что по условиям банка клиент может оформить кредит без страховки и посоветовал оставить обращение в отделении банка или на сайте банка. Я повторно обратился в отделение для того, чтобы оставить письменное обращении, однако заместитель руководителя данного отделения отказался принимать претензию аргументируя это тем, что это необходимо делать через горячую линию, что кредит оформить без страховки нельзя, потому что банк таким образом страхует себя от рисков связанных с неплатежеспособность клиента, и что если вы не хотите брать кредит без страховки - не берите! Я пользуюсь многими сервисами банка и до настоящего момента был доволен работой банка, однако обман сотрудников отделения банка дают повод задуматься о дальнейшем сотрудничестве! Надеюсь руководство заметит этот отзыв и примет соответствующие меры!
ВТБ
ВТБ
2019-10-29T14:46:09+03:00
Добрый день, Илья! Сожалеем, что работу Банка Вы оценили отрицательно. Нами было сразу принято в работу Ваше обращение. Информация, указанная в нем, была нами доведена до руководителей офиса с целью анализа ситуации и оценки действий сотрудников. В ходе переговоров были приняты меры воздействия, сотрудникам указано на неукоснительное соблюдение норм обслуживания, принятых в Банке. Услуга страхования является добровольной, и отказ от нее не влияет на окончательное решение в выдаче кредита. Решение о страховании принимает заемщик лично. Кредитный договор был с Вами подписан, услуга страхования не предоставлялась. Приносим Вам извинения за возможные неудобства. Будем признательны, если Вы оцените проведенную нами работу по отзыву, и укажете решение вопроса в комментариях. С уважением, Команда ВТБ
Илья1112
2019-11-12T11:22:49+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.01%
решено проблем
16 420
отзыва
16 329
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Оставить благодарность

Оценка 5

У меня возникла проблема с мошенниками, я обратилась в офис банка г Бердска на Первомайской 26 а.  Моя проблема по возврату суммы более 400 тысяч рублей была решена и деньги... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность за отличное обслуживание

Оценка 5

Брал кредит в офисе ВТБ, и приятно удивил темп работы. Очереди не было, менеджер сразу взял в работу, не пришлось несколько раз приходить. Всё объяснили простыми словами: как... Читать полностью

11.09.2026

Решенная проблема

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка