Неозвученная страховка!

26.10.2019 16:45
2103
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток!  Собственно открыл кредитную карту (100 дней) и воспользовался деньгами в своих целях. Затем внёс первый взнос и не заглядывал в личный кабинет некоторое время.  Сегодня, 26 октября, был сюрприз в виде: "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС,.... " Оказывается дважды с счёта была списана страховая премия по "программа страхования по коллективному договору добровольного страхования жизни и здоровья держателей кредитных карт АО «АЛЬФА-БАНК»" Сотрудником банка в онлайн чате мне отключили услугу, которую изначально я не просил мне подключать! Звучит по дурацки, но именно так все и было...  Деньги возвращать отказываются. Якобы подписанное мной дополнительное соглашение о заключении страховки предъявить не могут, ну и у меня ему тоже не откуда взяться. Обман чистой воды... Верните деньги!!!  Пздц, товарищи! Будьте умнее!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-28T17:33:24+03:00
Уважаемый Клиент, обращаем ваше внимание, что услуги страхования являются добровольными и могут быть подключены только с согласия клиента. Сотрудники банка при подключении дополнительной услуги рассказывают обо всех преимуществах и предлагают воспользоваться финансовой защитой. На текущий момент услуга страхования отключена. На основании индивидуального рассмотрения банком принято решение о возврате ранее списанной комиссии. Сумма поступит на ваш счет в ближайшее время. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.
Gyrdym
2019-10-28T22:31:49+03:00
Добрый вечер! Вопрос решен. Страховую премию вернули в полном объеме. Спасибо банку за оперативное решение моей проблемы. Оставлю карту и продолжу ёй пользоваться. Так же спасибо banki.ru за возможность освещения проблем в банковском обслуживании.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка