Экономят на вкладчиках

26.10.2019 21:25
1958
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Супруга пыталась заказать  деньги по договору вклада №20*******7 от 13.02.2019 в  Истринском отделении 22.10.2019г .Однако получила вежливый отказ получить деньги на этой неделе, сославшись на период заказа в 4 дня срок которого приходится на субботу, а в субботу отделение не работает. Мало того , что в отделении нет охранника, нет кассира, да  еще и деньги назад не получишь! При том, что сумма совсем не большая. После длительных переговоров с контакт-центром ей было предложено приехать в субботу в отделение в г.Красногорске. Приехав в субботу в Красногорск на такси с маленьким ребенком, которого не с кем было оставить , получила ответ что ни о каких деньгах они не знают. Мало того что в отделении нет охранника, нет кассира , но и денег опять нет. Позвонив в контакт-центр она узнала, что про ее заказ за № 19785 от 22 окт. 2019 забыли! Получить деньги удалось только в Москве , заплатив за катанье на такси приличные деньги и потратив много времени и нервов. Экономия однако...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-01T19:03:12+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка учтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-10-30T13:07:22+03:00
Уважаемый Александр! Благодарим за обращение! По ситуации хотим пояснить: согласно Тарифам Банка, выдача наличных денежных средств на сумму, свыше установленной, осуществляется по предварительному заказу Клиента не менее чем за 4 рабочих дня. Сотрудник данные рекомендации предоставил корректно. По ситуации, сложившейся в офисе Банка, примите наши искренние извинения. Мы благодарны, что Вы нашли время написать нам. Информация доведена до руководства нашего Банка, приняты необходимые меры, направленные на повышение уровня клиентского обслуживания. Руководитель подразделения связался лично с Клиентом нашего Банка, Мариной Викторовной, и предоставил необходимые комментарии. Уверены, что дальнейшее сотрудничество будет только позитивным. Всегда рады видеть Вас в нашем офисе. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Профессиональная консультация по онлайн-копилке и выгодным продуктам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Совкомбанка за внимательное отношение и профессиональную помощь. 15 сентября 2026 года примерно в 11:09 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

15.09.2026

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Очень быстрая обратная связь и решение вопроса

Оценка 5

7 сентября обратилась в чат , так как не смогла разобраться самостоятельно в приложении по процентной ставке на накопительный счет ( у меня их 2) , очень быстро переключили на... Читать полностью

07.09.2026

Ульяна помогла

Оценка 5

6 сентября в 22:54 я обратилась в чат Совкомбанка с просьбой помочь открыть вклад. В чате Ульяна разобралась в ситуации и проконсультировала,так это сделать. Всё получилось. Вопрос... Читать полностью

06.09.2026

Помощь оператора при оформлении вклада

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы поддержки Совкомбанка за помощь в подборе максимально выгодных условий по моим сбережениям.  У меня заканчивался срок действия... Читать полностью

06.09.2026

Порядок зачислений 1 процента по карте Халва при наличии нескольких вкладов в этом банке

Оценка 5

Добрый день! 27 сентября у меня закончился один из вкладов в этом банке, поскольку у меня их 3 и непонятно мне как будет рассчитан среди них дополнительный процент и в какие сроки... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

03.09.2026 года я узнала, что в Совкомбанке обновлены условия по вкладам денежных средств. В 15.53 я обратилась в онлайн-чат приложения Совкомбанк с вопросом по действующим... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка