Постоянные технические работы

26.10.2019 23:37

2621

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Из-за этих постоянных технических работ возникает проблема с приложением банка и за которое Клиент не может решать вовремя свои проблемы, переводы денежных средств с других банков или другие какие-либо операции. Позвонил также в колл-центр они не могли мне ничем помочь поскольку даже у них нет не данных о клиентах. Например сегодня пытаясь совершить покупку мне нужно было перевести деньги с другого банка на карту Совкомбанка халва. Но увы я не смог это сделать. В итоге мне пришлось использовать наличные. Так как я использую эту карту ради кэшбэка, но я не могу использовать карту и за этих технических работ. Подобные случаи уже не первый и это происходит уже много раз. Совкомбанк Мне очень нравится и за выгодного кэшбэка. Ну подобные случаи разочаровывается клиента и Доверие к банку теряется. Надеюсь меня банк услышат и решит раз и навсегда эту проблему и будет производить свои технические работы, чтобы это не мешало клиентам.

Администратор народного рейтинга

2019-11-01T12:09:25+03:00

Уважаемый автор, напишите в комментариях на протяжении какого времени возникает проблема с приложением и когда возникала последний раз. При обращении в контактный центр говорили ли вам о наличии технических проблем с приложением и предлагались ли альтернативные варианты? 02.12.2019 Благодарим за отзыв. Оценка учтена.

Совкомбанк

2019-11-05T09:35:20+03:00

Уважаемый Руслан! Благодарим за обращение! По ситуации хотим пояснить: на указанную дату проблем с мобильным приложением в Банке зафиксировано не было. Ваши попытки входа в МП не отражены. Наш сотрудник связался с Вами, новая регистрация Вами успешно пройдена, приложение обновлено. При возникновении вопросов Вы можете написать нам в личные сообщения или на почту feedback@sovcombank.ru, со ссылкой на данный отзыв. В качестве благодарности за сотрудничество на Ваш бонусный счет зачислены баллы, доступны для конвертации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

Rusik235

2019-11-07T23:57:38+03:00

Хочу искренне похвалить банк за очень быстрое урегулирование проблем. Надеюсь что банк, вскоре усовершенствует МП Банка. Ведь сегодня это важная в жизни вещь, без нее ни куда. Поэтому буду пользоваться с удовольствием и надеюсь на хорошее сотрудничество.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.15%

решено проблем

73 607

отзыва

72 503

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли разобраться в переводах user-462726383253 Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что...

Совкомбанк

Платежи магазины- партнеры user-597126371657 06.09.2026 в 22.30 совершила онлайн покупку у партнёра. У меня подключена халва.десяточка. а начислилось 2% за покупку. Спасибу оператору Лилия, быстро разобралась с ситуацией и...

Совкомбанк

Ответы на вопросы user-420026369699 Я обратилась 5 сентября в 19.16 по мобильному телефону на горячую линию в Совкомбанк, мне ответила Алина. Оператор ответил на мой звонок достаточно быстро. Разговор получился...

Совкомбанк

Спасибо за помощь! user-520618871207 Обращалась в поддержку банка в чате 06.09.26. Была проблема, что после перевода средств на счет не увидела их на карте. Георгий помог быстро решить вопрос. Рассказал, что сумма...

Совкомбанк

Оплата укслуг образования user-137320308699 Потребовалась опалатить детям услуги образования (высшего учебного заведения) и стокнулся с проблемой индентификации учереждения. В прилдожениях других банков по ИНН учебное...

Совкомбанк

Анастасия из Совкомбанка помогла настроить счёт зачисления по умолчанию для входящих переводов user-379413676807 У меня в Совкомбанке переводы приходили не на тот счёт, который мне был удобен, и каждый раз приходилось вручную перенаправлять средства или переживать, что деньги уйдут не туда...

Совкомбанк

Возврат комиссии user-243314773000 Я 04 . 08.2026 г . пошла на рынок , начала расплачиваться картой , ну и делала переводы продавцам за купленный товар , а потом когда села в маршрутку. Посмотрела сколько же я денег...

Совкомбанк

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Платежи магазины- партнеры

Оценка 5

06.09.2026 в 22.30 совершила онлайн покупку у партнёра. У меня подключена халва.десяточка. а начислилось 2% за покупку. Спасибу оператору Лилия, быстро разобралась с ситуацией и... Читать полностью

06.09.2026

Ответы на вопросы

Оценка 5

Я обратилась 5 сентября в 19.16 по мобильному телефону на горячую линию в Совкомбанк, мне ответила Алина. Оператор ответил на мой звонок достаточно быстро. Разговор получился... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обращалась в поддержку банка в чате 06.09.26. Была проблема, что после перевода средств на счет не увидела их на карте. Георгий помог быстро решить вопрос. Рассказал, что сумма... Читать полностью

06.09.2026

Оплата укслуг образования

Оценка 4

Потребовалась опалатить детям услуги образования (высшего учебного заведения) и стокнулся с проблемой индентификации учереждения. В прилдожениях других банков по ИНН учебное... Читать полностью

06.09.2026

Анастасия из Совкомбанка помогла настроить счёт зачисления по умолчанию для входящих переводов

Оценка 5

У меня в Совкомбанке переводы приходили не на тот счёт, который мне был удобен, и каждый раз приходилось вручную перенаправлять средства или переживать, что деньги уйдут не туда... Читать полностью

04.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Я 04 . 08.2026 г . пошла на рынок , начала расплачиваться картой , ну и делала переводы продавцам за купленный товар , а потом когда села в маршрутку. Посмотрела сколько же я денег... Читать полностью

04.09.2026