100 дней без процентов-Обман! Скрытые платежи по страхованию

27.10.2019 12:55
2084
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Второй раз пользуюсь картой "100 дней без процентов". Оформляла договор в отделении на ул.Фурштатской. Минут 40 выясняла стоимость кредита наличными(50 000руб.)на 100 дней,заявленных в условиях.Менеджером было озвучено:"Сумма задолженности плюс 1490руб. за обслуживание."Согласилась.Воспользовалась. Сегодня пришел расчет первого платежа ,и совершенно неожиданно приписались 532 рубля по страхованию вклада! Я не соглашалась на страхование! Позвонила в службу поддержки.Сказали,что отключат со следующего месяца,но 532 рубля не вернут! Считаю подобное поведение Альфа-банка сознательным обманом! Без согласия клиентам банк не имел право подключать плату по договору страхования!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-29T10:58:13+03:00
Уважаемый Клиент, обращаем ваше внимание, что услуги страхования являются добровольными и могут быть подключены только с согласия клиента. Сотрудники банка при подключении дополнительной услуги рассказывают обо всех преимуществах и предлагают воспользоваться финансовой защитой. Вы выразили свое согласие на оформление услуги страхования, подписав простой электронной подписью, заявление на включение в список застрахованных лиц от 27.09.2019. На текущий момент услуга страхования отключена. На основании индивидуального рассмотрения банком принято решение о возврате ранее списанной комиссии. Сумма поступит на ваш счет в ближайшее время. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.
aristovan
2019-10-29T13:46:48+03:00
Рассмотрев жалобу Альфа-банк пошел на встречу и отменил плату по договору страхования,который я не подписывала.Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка