Банк закрыл карты

28.10.2019 13:07
1879
Оценка
1
Отзыв проверен
При закрытии счета, через оператора в чате, были так же аннулированы и карты. Оператор не спросив закрыла вместе с счетом. "Человеческий фактор" подавайте на восстановление- ждите или заказывайте новые карты. "Карты мутятся-бизнес крутится". Абсолютно ненужные мне действия я теперь должен совершать. Плюс ко всему "согласно внутреннему регламенту восстановление карты не оформляется как обращение", т.е. каждый раз я должен буду САМ писать в чат и спрашивать "как там?", а оператор будет "не понимать" о чем я.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-01T13:08:58+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка учтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-30T15:15:59+03:00
Уважаемый клиент, приносим свои извинения за возможные неудобства. При закрытии счёта, выпущенная к нему карта автоматически закрывается. Сожалеем, что наш сотрудник не сообщил вам о данном факте. Восстановить карту не предоставляется возможным. Наши коллеги связались с вами, прокомментировали ситуацию и предложили пути решения вашего вопроса. Надеемся, что этот случай не повлияет на ваше мнение о банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка