Отключение услуги "Комфорт-лайт"

28.10.2019 13:38
2077
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 26.10.2019 мной был заключен кредитный договор на потребительский кредит "0-0-12 (10) ск. 7,9%"  в магазине Hoff. Срок кредита 364 дня При оформлении договора, я уточнила, что услуга смс-информирование меня не интересует, так же проставила необходимые отметки в договоре (галочка в поле о несогласии с подключение услуги Комфорт-лайт). Объективных причин для начисления 899 руб у Банка не было. Прошу отключить услугу Комфорт-лайт и произвести перерасчет.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-11-01T08:46:41+03:00
Добрый день. При оформлении кредита у заемщика, действительно, имеется возможность подключения дополнительных услуг. Они включают в себя набор полезных опций для обслуживания договора, но не являются обязательными. Так, сервис-пакет «Комфорт-лайт» позволяет контролировать состояние договора/ счета, получая смс-уведомления, производить погашение кредита в кассе банка без комиссии, а также предполагает выделенную телефонную линию. Знаем, что вчера с вами уже связался сотрудник банка и предоставил информацию по кредитному договору. Сервис-пакет «Комфорт-лайт» в связи с вашим отказом был отключен. Приносим свои извинения за возможные неудобства. Надеемся, что нам удалось внести ясность в сложившуюся ситуацию, а также ответить на другие, интересующие вас вопросы. Будет нужна помощь – пишите, всегда рады помочь. С Уважением, Ренессанс Кредит
v*******@gmail.com
2019-11-03T18:01:37+03:00
Спасибо за оперативное решение проблемы. 31.10 услугу отключили и произвели перерасчёт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.81%
решено проблем
735
отзыва
726
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка