Нет взаимодействия с ВТБ Страхованием

Здравствуйте! В 2015 году в октябре оформил ипотеку в банке ВТБ по ставке 12,5% с учетом полного страхования. Сразу же заключил договоры страхования квартиры и жизни с ВТБ Страхование,  заплатив премии на 3 года вперед. В 2018 году обращался дважды с заявлением о снижении ставки, со второго раза снизили до 10,5%.  В том же году в октябре ставка была поднята на 1% якобы из-за неоплаченной страховки, хотя я своевременно ее оплатил. Связался с банком, предоставил платежку, извинились, ставку вернули. В этом году в начале сентября оплатил очередную премию, но 1го октября получил письмо от ВТБ Страхования с просьбой о ее оплате, на что выслал им платежку, однако в дату очередного платежа по ипотеке заметил в интернет-банке, что ставку подняли. Написал обращение, выслал платежку, ждал до сегодняшнего дня ответа, его всё не было. Позвонил, сначала оператор дала ответ, что банк пойдет вам навстречу и снизит ставку. Затем позже перезвонила другая сотрудница и зачитала ответ банка, что ставка снижена не будет. Вывод: банк не идет навстречу добросовестным плательщикам, не допускающим просрочек. Со своей подконтрольной страховой компанией никак не взаимодействует. Хотя сейчас даже госорганы получают информацию путем межведомственного взаимодействия. Так что смело заключайте договоры с любыми другими страховыми компаниями - то, что это ВТБ, никаких преференций вам не сделает. А я тем временем буду вынужден обратиться за возвратом уплаченной ВТБ Страхованию очередной премии, раз уж на то пошло. В моем случае годовая выгода составляла всего 1400 рублей. Спасибо за внимание.