Впечатление о работе с банком

29.10.2019 16:11
3090
Оценка
2
Отзыв проверен
Куча проблем, которые не ожидаешь от серьезной международной структуры: - на выданной карте не работает бесконтактная оплата (менять идти лень - оплачиваю телефоном) - в онлайн чате специалист не видел условия моего тарифа (давал рекомендации по "все сразу" при том, что у меня "золотой") - вэб клиент не работает (ошибка аутентификации) в IE - не сохраняет шаблоны платежек: пол часа набирал платежку - выверял каждую букву, затем отвлекся на пару минут - телефон заблокировался, после снятия блокировки введенные данные в платежке не сохранились.) - при оформлении пакета "золотой"  в офисе банка до меня не были доведены существенные условия тарифа: в частности требование о минимальных расходах для получения кэшбэка  Возможно я придираюсь, но в других банках, где я обсуживаюсь таких  неприятностей нет. Низкая оценка связанна с желанием сменить банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-05T14:02:15+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 02.12.2019 оценка зачтена.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-10-30T17:39:55+03:00
Здравствуйте. На основании Вашего отзыва заведена заявка CPL000000634542. Мы вернемся к Вам с ответом после проведения работы по заявке. С уважением, Берёзкина Мария Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
404
отзывов
377
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка