Худшее обслуживание в мире

29.10.2019 17:02
1967
Оценка
1
Отзыв проверен
Началось все с открытия карты. К данному банку пришлось обратиться по указанию работодателя. Оформили заявку на карту, ни уведомления, ни звонка, все только по личному походу в отделение с прямым вопросом когда же будет готова карта. Когда же выяснилось что карта уже больше недели как готова и ждет вручения получать карту пришлось еще неделю, потому что не могли определиться какое же отделение мне её должно выдать, в итоге пришлось посетить несколько отделений по несколько раз. Но на этом проблемы не кончились. Решила воспользоваться приложением банка и тут тоже ждала неожиданность. В выданой копии заполненной анкеты почему то указан совершенно левый номер с другой части страны, в итоге карта есть, а воспользоваться ей возможности нет, зато возможно есть у того чей номер решили указать в анкете. И теперь по указанию кол-центра снова нужно кататься по разным отделениям, что длится уже почти месяц. Так же не выдали копию договора, чтобы можно было войти хотя бы по номеру счета, а только криво и не корректно заполненную анкету, из сложившейся ситуации, в достоверность которой теперь верится слабо. Так же в кол-центре отказались принять претензию. Отношение с порога к новому клиенту пробило все возможные стороны. Крайне не рекомендую пользоваться данным банком ни при каких обстоятельствах.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-08T12:40:33+03:00
Уважаемый клиент, приносим свои искренние извинения за произошедшую ситуацию с получением карты. Мы направили ваш отзыв руководству для проведения работы над ошибками и сделаем всё возможное для того, чтобы подобных ситуаций более не повторялось. Наши коллеги связались с вами, чтобы лично принести извинения за возможные неудобства, и прокомментировали ситуацию. Насколько мы видим, вы уже получили карту. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на ваше мнение о банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка