Восстановление доступа к кошельку ЯД

30.10.2019 03:47
1327
Оценка
5
Отзыв проверен
Несколько лет назад был утерян мобильный телефон, с сим-картой само собой, к этой сим-карте был привязан кошелёк от ЯД. Сим-карта была без возможности восстановления, резервных кодов у меня не было, а был только доступ к почте и заблокированный баланс в виде 12к рублей. Решил посмотреть способы восстановления доступа к кошельку, но не один не подходил, офисов в моём городе не было, а идти к нотариусу чтобы он меня заверил я не хотел. В первые пару лет я списывался с ТП, но они говорили одно и тоже и то, что меня не устраивало, но на 3-й год блокировки я написал в лс ВК-ЯД и мне сказали, что постараются решить мою проблему, только нужно пройти будет идентификацию. Я ее прошел, отписал в ВК, далее со мной связались по почте, попросили предоставить некоторые данные и заполнить форму, я все сделал и спустя час мне поменяли старый, потерянный номер на мой новый, вследствие чего я теперь снова имею доступ к своим деньгам. Спасибо Яндекс ВК и ТП ЯД (если это не одно и тоже конечно). Номер обращения был - 21634768. Ну, это был отзыв о ТП Яндекс. О кошельке могу сказать, что с ним все хорошо, есть приложение, есть сайт, так же есть карты, то что нужно было мне оплачивать я оплачивал без проблем, интернет, покупки в магазине, стим, моб. баланс и т.д., естественно есть комиссия при переводе на карту(вот ее бы поменьше).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-06T12:42:41+03:00
Уважаемый автор, спасибо за отзыв. Вы пишите: "далее со мной связались по почте, попросили предоставить некоторые данные" - пришлите, пожалуйста, скриншот этого сообщения банка. Информация поможет нам в принятии решения о зачете оценки. 12.11.2019 Оценка засчитана с учетом подтверждения, предоставленного автором.
ЮMoney
ЮMoney
2019-10-30T17:15:37+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв — рады, что коллеги помогли восстановить доступ к вашему кошельку. Передали команде вашу благодарность! Если появятся еще вопросы или понадобится помощь — пишите нам, мы всегда на связи ;) Команда Яндекс.Денег

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,86
средняя оценка
18.75%
решено проблем
13 862
отзывов
13 674
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Быстрые переводы и быстрая поддержка

Оценка 5

В последнее время всё больше интернет сервисов предлагают выводить баллы или деньги напрямую через счёт Юмани. Это очень удобно, поскольку, достаточно ввести номер своего кошелька... Читать полностью

01.09.2026

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по подписке

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в тех поддержку Юмани, по случаю списания средств на подписку. Сразу ответили, ограничили операции на время выяснения причин. По окончании разберательств... Читать полностью

25.08.2026

Была проблема с данными

Оценка 5

У меня была такая проблема была проблема неверно указаны были дата рождения ошибка была нужно было нужно было четырнадцатое число исправить на десятое написал в чат поддержку... Читать полностью

24.08.2026

Быстро решили проблему ♥️

Оценка 5

Обратился в поддержку ЮMoney, потому что не мог войти в кошелёк после того, как потерял доступ к старому номеру телефона. Думал, что придётся долго ждать, но всё решилось быстрее... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо

Оценка 5

Помогли сделать справку по карте, очень вежливый персонал,сработали быстро,уже на следующий день справка пришла на почту.очень сильно благодарен,хоть пользуюсь ЮМани недолго... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка