оформляла кредитную карту, а подсунули договор на перевод в их негосударственный пенсионный фонд
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
29.10.2019 я пришла в офис втб 24 под конец рабочего дня для того, чтобы узнать информацию по поводу кредитной карты.
Девушка взяла мой паспорт, попросила снилс, что-то сидела заполняла, потом попросила посмотреть в камеру для фото. Рядом с ней крутился её ребенок, который меня отвлекал своими криками и нытьем. В начале она мне выдала договор на обработку персональных данных, который не дала нормально прочитать, постоянно торопила. Я подписала, хоть и были сомнения.
Потом мне одобрили кредитную карты, но нужно было 2ндфл принести, тогда она попыталась снизить сумму кредитного лимита, чтобы одобрили без справки(хотя у них же на сайте написано, что не раньше 2 или 3 месяцев можно сделать повторное обращение). Она дала мне договор в 3 экземплярах, типа на оформление карты, опять таки её сын меня отвлекал и сама она не давала его прочитать.
Уже придя домой я увидела, что это договор на перевод в негосударственный пенсионный фонд. Меня никто НЕ предупредил, ничего НЕ объяснили, просто подсунули на подпись. Это не нормально. Такое отношение к клиенту абсолютно неадекватное. Девушка, кто все это сделала(судя по её подписи в договоре) С-а А.В.. Дата и время составления договора: 29.10.2019, 18:10-18:40.
Администратор народного рейтинга
2019-10-30T14:31:59+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём комментариев банка по ситуации.
ВТБ
2019-10-30T15:46:43+03:00
Добрый день!
Нам жаль, что у Вас осталось негативное впечатление о работе Банка. Мы сразу приняли Ваше обращение в работу для проверки информации, оценки действий сотрудников Банка и принятия мер воздействия. В ходе проверки были приняты меры для улучшения качества обслуживания.
Перевод в негосударственный пенсионный фонд осуществлен не будет, дополнительно с Вами связался сотрудник офиса.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Будем признательны, если Вы оцените качество проведенной нами работы по отзыву и укажете решение вопроса в комментарии.
С уважением,
Команда ВТБ
n*******@gmail.com
2019-10-31T09:05:06+03:00
На следующий день, после данной ситуации, в том же отделении мне принесли извинения и заверили, что договор будет аннулирован. По моей личной просьбе на моей копии договора дополнительно это подтвердили с подписью администратора. Спасибо за столь быстрое решение возникшей проблемы, но, как говорится, "осадочек остался".
Впредь, вне зависимости от окружающих обстоятельств, буду дотошно читать все страницы каждого договора. Спасибо за урок.
Проблему решили, вопрос исчерпан.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Превосходное обслуживание и помощь от сотрудников ВТБ
user-591226358129
11.09.2026 в 10:30 я посетила отделение ВТБ для открытия нового счета. Сразу же была встречена дружелюбным персоналом, который предложил свою помощь. Сотрудник Дарья очень...
5
ВТБ
Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта
user-900526421145
Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к...
5
ВТБ
Быстрая работа
user-643926359270
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично.
Проверил всю информацию и проконсультировал по...
5
ВТБ
Благодарность
user-572226349731
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
5
ВТБ
Понравилось обслуживание
user-514926304844
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
5
ВТБ
Помогли быстро и доступно объяснили
user-116514098687
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
5
ВТБ
Благодарность сотрудникам банка
user-42837272433
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
5
ВТБ
Отзывы о кредитных картах ВТБ
Превосходное обслуживание и помощь от сотрудников ВТБ
Оценка
11.09.2026 в 10:30 я посетила отделение ВТБ для открытия нового счета. Сразу же была встречена дружелюбным персоналом, который предложил свою помощь. Сотрудник Дарья очень...
14.09.2026
Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта
Оценка
Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к...
11.09.2026
Быстрая работа
Оценка
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
05.09.2026
Благодарность
Оценка
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
04.09.2026
Понравилось обслуживание
Оценка
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
31.08.2026
Помогли быстро и доступно объяснили
Оценка
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
29.08.2026
Благодарность сотрудникам банка
Оценка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
27.08.2026