Райффайзенбанк – потратил моё время и деньги. Испорчено настроение на весь день

30.10.2019 11:33
3190
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил впервые обратить в банк и стать клиентом. 29.10.2019 на сайте банка оформил заявку на карту «все сразу». Именную карту надо долго ждать поэтому выбор пал на безымянную. На сайте банка в онлайн чате мне обещали, что мне карту выдадут утром 30.10.2019 в отделении на Лермонтовский пр-т 6. Они связались и все уточнили. Мне не дали контактов отделения. Скорее всего мне просто врали ибо см. ниже. Специально встал очень рано утром и в холод поехал в отделение. В отделении при оформлении наделали кучу ошибок в анкете. Я указал, исправили. После подписания анкеты мне сказали, что надо ожидать до трех дней чтобы получить карту моментальной выдачи «все сразу». Гениально! Несколько раз пытался на месте вопрос решить. Навстречу не шли. Возможно моя онлайн заявка мешала, но сотрудник ее не видел и сказал, что она не будет мешать ибо это решение целого банка до трех дней проверять достоит ли я их моментальный карты! Сотрудник в целом не знал как вопрос решить и не решал. Звонил 30.10.2019 в районе 10ч несколько раз по 8800. По телефону как всегда не очень адекватные люди отвечают. Один кодовое слово просил и не хотел ничего без него делать, другой просто как робот читал текст перебивая меня и даже не поняв вопроса, остальные в целом также себя вели. Никакой помощи!   Интересно здесь будут извинения и главное компенсация?! Сейчас очень опасаюсь, что оставил подписанные документы в отделении. Наверняка меня подставят или снова получу какую гадость от банка. Если хотите кучу неприятностей, то вам дорога в Райффайзенбанк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-06T18:41:14+03:00
Оценка засчитана за качество обслуживания.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-10-30T16:41:25+03:00
Здравствуйте. Банк осуществляет свою деятельность, в том числе открытие счетов клиентам и потенциальным клиентам – физическим лицам, строго в соответствии с требованиями законодательства РФ, Банка России и внутрибанковских процедур. Одним из обязательных условий открытия счета является проведение идентификации планируемых клиентом операций. К сожалению, в виду отсутствия возможности проведения идентификации планируемых Вами операций в полном объеме в открытии счета Вам было отказано. Выпуск карты невозможен без открытия счета, поэтому, отказав в открытии счета, Банк не может выпустить карту на Ваше имя. Мы искренне сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. С уважением, Берёзкина Мария Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
404
отзывов
377
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка