Если есть много времени и нечем занятся

Угораздило стать клиентом банка еще в 2010 как зарплатному клиенту, ну а потом менять не хотелось - ничего нового не было нужно.  Но довелось стать миграционным резидентом в РФ, и решил я в мае'19 предоставить ВНЖ в банк - не будут,думаю, регулярно беспокоить в связи с предоставлением временной регистрации. В отделении мне были рады - сейчас мы вам быстренько все поменяем (дебетные/кредитку), счета/ПИФы переоформим. По итогам - 9 визитов в отделение, что бы переоформить карты и ПИФы, как минмум минут по 40-60 минут на каждый визит. Ах да, это же при живом Премиум пакете.  Оформление кредитки - отдельный разговор. Т.к. новый счет открыли на резидента, то банк по какой то причине не принимает историю получения ЗП, трат и оплат по предыдущей кредитной карте (вы же для нас новый клиент).  Поэтому заново справки 2 НДФЛ (проверял через ЛК на сайте), и удаленно по почте менеджеру в отделение. Здесь всего  лишь 2 итерации предоставления справки - после всех удаленных проверок, принес оригинал в офис и через неделю звонок - не подходит, нужно новая справка(  При этом при оформлении дебитной карты #все сразу - клиент не новый, и условия невыгодные как для старых клиентов. Отдельная история про ПИФы. Про удаленное управление для неграждан РФ писать смысла нет - его просто нет. Цифровой же банк, 21 век - это не сюда, вам в отделение нужно. Все бы ладно, но решил ПИФы погасить. А здесь УК выступило - докажите УК что вы резидент налоговый.  То что при заявке вы в банке справки 2НДФЛ предоставляли за 8 месяцев 2019 года - это не доказательство того, что вы налоговый резидент (т.е. жили в РФ и платили налоги).   Давай нам бумагу с табелем с работы, иначе мы тебе налог на прибыль 30% насчитаем если в течение 10 дней не предоставишь (г-же Алине из УК РК привет).  А то, что вы в банк что то предоставляли - нас не волнует, это сторонняя организация и документами мы с ними не обмениваемся(?!). Также копии всех страниц паспорта и ВНЖ - предоставь отдельно - словно их каждый раз в отделении не сканировали при визитах по переформлению пакета. Почему бы о необходимости предоставления дополнительных документов не сообщить заранее или хотя бы при оформлении в отделении заявки на погашение паёв?А не на 3й день и в ультимативной форме по телефону и без возможности отката назад? Заявку уже не отзовёшь, даже если в отделение приехать. Это при том, что от Премиум пакета банка отказался при оформлении заявки на отзыв ПИФов. На текущий момент - жду письменного ответа от банка/УК, как идем дальше с налогом на ПИФ. Может быть клиентоориентированность проснется.  Может быть устала эта клиенториентированность за 9 лет взаимодействия. PS Не расчитывайте, что идет какая то синхронизация между контакт-центром, почтой и чатом на сайте (мобильном приложении). Все равно на вас выйдет человек, который будет пытаться что то вам предлагать/утверждать, не посмотрев то, что вы предоставляли ранее.