Документы по рефинансированию зависли в банке

31.10.2019 09:19
3190
15
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь зарплатным клиентом Банка. В июне 2019 года сделал рефинансирование военной ипотеки. Был подписан ипотечный договор. После этого сложилась странная ситуация. Документы мне не отдают, объясняя это тем, что нужно согласовать все с "Росвоенипотекой'. Прошло 5 месяцев. Никаких сроков в отделении банка назвать не могут. Звонок на горячую линию. Там ответ: "Обращайтесь в отделение банка. Мы вам ничем помочь не можем". Потребовался потребительский кредит. И тут выяснились интересные детали: несмотря на то, что кредитов на данный момент нет и кредитная история была идеальная, кредит мне дать не могут. У меня теперь плохая кредитная история и просрочки платежей по ВОЕННОЙ ипотеке.   Результат: что происходит абсолютно непонятно. Документы 5 месяцев погребены в Банке. За это время у меня стараниями банка испорчена кредитная история и появились просрочки платежей. Вывод: касается военнослужащих. Не связывайтесь с этим банком. Если есть хоть какой-то выбор, получайте/рефинансируйте ипотеку в другом банке. За 5 месяцев банк не вернул документы, устроил мне просрочку платежей и испортил кредитную историю. Не думаю, что из работающих с военной ипотекой банков, есть хуже...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-07T18:38:47+03:00
Уважаемый автор, спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-10-31T16:15:06+03:00
Здравствуйте, Dunk22! Меня зовут Алина, я специалист команды экспертов по сервису. От лица банка приношу извинения за сложившуюся ситуацию. Как сообщила вам в ходе телефонного разговора, я уже начала проверку по вашему обращению. Как только получу всю необходимую информацию обязательно вам позвоню. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.9%
решено проблем
7 730
отзыва
7 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка